京东承诺的送达时间没有送到怎么赔偿「京东快递推出时效承诺产品送达不准时全额赔付快递费」

4月29日，京东快递宣布在全国七大区140余个城市正式推出特快送时效承诺产品，一旦通过特快送寄送的快递超过“承诺时效”送达，用户可以要求全额退还快递费。

为保障用户的权益，给用户提供更加优质的寄递服务体验，针对现在行业内超时送达无赔付、超时赔付用户类型少、超时赔付不充分的痛点，4月29日，京东快递正式上线特快送时效承诺产品：承诺必达、超时退费。

具体来说，当消费者选择使用京东快递特快送产品时，如果京东快递无法在承诺时间内送达，用户可以通过客服申请理赔，京东快递支持运费全额赔付，最快24小时内理赔款即可到账，十分快捷高效。

京东快递个人寄件业务在全国上线一年半以来，始终坚持以用户体验为中心，不断完善基础能力建设、加速物流网络布局与升级，目前已经在全国近210个城市开通揽收服务，持续夯实高品质服务能力，不断加码航空网络建设，城市流向已达3万余条，快递可寄航空件的城市扩展到120多个。

京东快递通过服务和确定性的时效，不断提升用户体验，能够满足用户多场景高效寄递的需求。“寄快递，找京东小哥”，京东快递正在成为企业和个人用户最值得信赖的快递品牌。