家政服务的猫腻「家政的猫腻一」

夏天就要到了，闲置大半年的空调，这时也将要派上用场了。大家忙着找家政（或路边摊），请师傅上门清洗清洗空调。以往几年，都是自己亲力亲为，土法上马清洗空调。说是洗，实际上就是外壳擦擦，内网拆下来洗洗，至于机子较深处的灰尘，够得着就擦擦，够不着就当睁一只眼闭一只眼，将就着过。明知擦不干净，到时就打开空调，敞开窗户猛吹一阵子，让空调及房间都“透透气”，应该就没事了——实践证明，几个夏季过来也都没得“空调病”。

前不久在单位凑巧碰上洗空调的师傅，一时心血来潮决定今年也请个师傅，上门清洗空调，清闲一下享受一回坐享其成。找到清洗空调的包工头一谈，他开口就说洗一台要120元，我也不懂行情，只是本能地让他看在与单位长期合作的缘分上，给降降价，他也不客气，说一口价100元，没法再降了，理由是现在请个工人不容易，成本高，不好赚了。既然如此，想着如果能保证空调清洁、干净了，过个无菌的夏天，也无所谓多少钱了。于是，我给他留了电话号码，让他务必这一两天过来清洗空调。

可这一两天还没接到那包工头的电话，是不是正如他原先所说的这几天业务比较繁忙，腾不出时间安排工人过来？我试着打了厦门某品牌家政公司的电话，随便问问清洗空调的行情——想着这么出名的品牌家政公司，洗台空调一定不便宜，再有，厦门某媒体也报道，说这段时间洗空调的业务暴涨，有时还很难排不号。可电话一打，却让我略感意外和惊喜，说洗一台空调只需50元的活动价，日期截止五一前，而且说要洗的话，1小时后师傅就能上门服务。我立马决定让家政公司的工人过来清洗——价格相对便宜而且服务质量该有保证。还好，我这电话打得及时，窃喜自己捡得了便宜。

不一会工夫，家政公司清洗空调的工人就打电话过来，说半小时后到。不到半小时，工人就如约出现在我家门口——动作还蛮快的。他放下工具箱，脱下鞋，把塑料袋套在脚上系好，就进了门，我们简单沟通了一下，工人就开始干活了。他动作麻利地拆卸下空调外壳、内网等，把它们拿到阳台洗衣池清洗，只见他洗得很细致，边边角角都注意清洗，洗完后简单擦拭一下，先放在阳台晾着，就又进来清洗壁上的内机。他先是用喷枪喷些药水（说是消毒水）在上面，再用抹布擦拭。

这时，我发现内机下部出风口处较深的叶片等，还是难擦干净（与我原先擦拭存在的问题一样，只不过他多了个喷药水的环节），就质疑说这样的擦洗效果也不怎么好吧？他说这只是普通的清洗，如果想要洗得更干净，那就要进行深度清洗，价格是100元。怎么？50元变成了100元？怎么原先你们客服怎么没事先讲清楚？我问工人。工人说，不知道，但这些收费都是公司规定的统一价，我不会随口讲价的。事已至此，我只好顺着他说了，深度清洗怎么洗？他介绍了清洗的方法，并保证洗得干净、彻底。我觉得应该靠谱，便决定几台空调都用深度清洗。果不其然，这一深度清洗则效果大不一样，只见他先用一特制的“罩子”套住整个机子，然后用水枪冲洗空调出风口处的叶片等，从机内冲出的污水顺着“罩子”中的导管流到事先准备好的桶里，看那桶里的水有些乌黑——空调内这几年的藏污纳垢，经威猛的水枪一冲洗，都露出了原形，便觉得此时此刻的空调显得格外地干净，今年的夏天可以过一个真正干净、清爽的空调风了，只是洗空调的费用无形中“涨”了一倍，和原先在单位与那位包工头砍得价一样一样的。

工人洗完空调，并安装好后，对空调进行调试，发现卧室内的空调不得劲，感觉冷气不足，怀疑说可能是氨的不足，提议检测一下氨是否充足。在测氨时，他似乎有意支开我，让我替他拿些东西，等回过头，他说，你这台空调严重缺氨，只两气压，至少要五气压才足够，我问，要多少钱？他说，每加一气压氨要35元，共需105元，说着拿出他们公司印的收费小本本，指点给我看，并说，你这空调在缺氨的情况下运行，就跟汽车破胎还在行驶的道理一样，很容易坏掉，会大大缩短空调的使用寿命。奇怪，我记得去年才给这台空调加的氨，怎么用不到二三个月就缺失那么多的氨？我毫不客气当面就表示质疑，一个问题接一个问题抛给了他，他并不轻松地一一化解，知道遇上了“不善的主”了，脸色一度尴尬相。但最后我还是按他说的同意加氨，并说加多少就是多少。这之后自己内心总感到很不是滋味——在加氨这个环节，到底是去年那位，还是眼前这位在说谎，在欺骗？骗骗我这外行人没商量，在“涨”了一倍清洗空调费用外，又多花去了105元的加氨费。

得到我严重的质疑后，这位工人也觉得不好意思，竟然也客气起来。原先说好客厅空调冷度不够（我没感觉到，与以往差不多）需测氨也没再提起；原先让他到室外接一下空调下水管（我事先已买好管子），他也说不用再另外收费了。接个空调下水管要到室外操作，有一定的危险性（家住十几楼层），他也够专业，随身带来一卷宽宽的安全带，一头系在身上，一头绑在我家门外的消防管道上，出窗外三两下半就接好了空调下水管。想来，即便他可能在加氨上有占中便宜的行为，但他也不是一个够贪之人，至少也懂得收敛，懂得不好意思，算他还有良心，否则，再收你个一二十元也是在情在理，别忘了，他手头上还有那本小本本——他可是明码标价，照章办事。

当然，客观地说，除了“猫腻”行为，让我觉得不爽以外，其他的，看上去他清洗的过程中够认真、够专业，洗后的空调也够干净、够清爽，而且拆卸、清洗、安装，不停歇地连续干了1个多小时，紧接着他又得紧赶着下一家，很是辛苦——据他说来之前只是匆匆地吃点饭。我问，不洗空调你还干些什么？比如秋冬季节。他说，他还是个“蜘蛛人”，参与清洗厦门高楼的玻璃墙，在几十层的高空，一洗就是几个钟头，一天下来人十分地疲惫，虽然一天能赚个五六百块（算是不菲的日工资），却也是一分辛劳，一分收获，都是为了家里的孩子，为了一家人能过上好日子。朴素的话语道出了平常百姓的平常生活——讨生活也真不容易，要付出一定的血汗，有时甚至是生命的代价。