医院收费智能化,对智能医疗的建议

昨天陪媳妇去医院打针，到急诊缴费的地方遇到的一幕

本来是8点多钟打针的，我们想着提前去先熟悉一下流程（因为那个针必须要到8点10分左右打前后相差不能超过5分钟）到了急诊的地方没有看到医导，可能是急诊不用设医导处我也没多想，就在一个什么心梗检测（进急诊门就能看到，那里还站着医护人员）就在那里问，因为还有一个多小时才到打针的时间，我就等他们不忙的时候问的，我说打XX针要不要挂号，因为医生已经开好了，让我们拿着去打的。

他们就很不耐烦地说什么针我又重复了一遍，其中有个男的说：不清楚到注射室问吧。我看到注射室还有几个人在注射，等他们都注射完了我问的那个小姐姐，她说不用注射到八点过来就行。（她的态度很好，我们也很感激）等到八点我们准时去了注射室，注射的小姐姐给开好了单子让去缴费，我说你们先打我去缴费，因为只有十分钟的时间如果缴费还要排队我怕耽误了时间。他们就准备注射了，我去缴费处。

重点来了我缴费的时候有个患者本来是说下午住院的，当时他跟医生说过了，可能会迟，当时医生跟他说如果过了7点钟就到急诊办理住院，如果七点之前就去门诊办理。那个男的就问怎么办理住院。收费处说这里是急诊，你要到门诊办理。大哥说医生说了过了七点就来急诊办理呀，收费工作人员很不耐烦地说你这个是门诊的你要去门诊办理。

大哥又重复了一遍说医生说了，过了七点让我到这办理住院的。收费工作人员又很不耐烦的说，那我不知道，我这里不管门诊住院。大哥说急诊住院怎么办理呢？工作人员说不清楚。我整个人都惊呆了医院本来不是救死扶伤的地方吗？而且你身为医院的工作人员还是收费的地方，你不应该对住院办理手续了解吗？直接就跟患者说不知道怎么办理入院手续？医院再大也不能这样吧？

你如果设置了医导处或者是便民服务中心还好，整个进去啥都没有，流程我们都不知道。问你还这种态度。现在虽然说很多事情在手机上或者是机器可以办理，但是像我20多岁的年轻人有时候都不知道医院的流程应该怎么弄。其他患者可想而知。在医院里时间就是生命，如果因为办理入院或者是一些业务而耽搁了最佳治疗时间，这些智能设备要了有什么用？是为了限制你办理手续的吗？后来想想以后如果我老了生病了到了医院不会看病可就麻烦了。