为什么要做运营的工作,怎样做账号运营

本文共计3319字，为什么要做运营。

今天这是智远第031篇职场成长的笔记。

王掌柜：做运营为什么那么火？

因为在中小企业运营是一个很杂的岗位，职位非标准化，需要了解的东西很多。运营做的“深度”和“宽度”不同，公司差异略显较大，人才需求比较大。

01 .“为什么要做运营”

前大厂朋友给我了这样的回答：

一.市场需求比较大

他说，互联网 是趋势，越来越多的产品互联网化是一方面，另一方面是运营基本上成了这些产品APP的标配，一个产品配一个产品经理（PM），是不够用的，往往一个产品分为多个模块，必须要配做多个方面的运营。此外，针对于不同的产品，还延伸出来很多的新工种。

比如以跨境社区电商为主：运营除了常规的活动运营，品类运营，内容运营，大促运营，用户运营，会员运营，社区运营外，还增加了海外运营跨境业务的工作。

二.可以快速积累个人经验

如果你想快速积累经验，快速学习，除了加班以外，我想第二个选择就是做“运营”，但是不一定是所有人都能够把运营整明白，做运营要有“大局观”，要清晰整个的运营架构，自己在架构里面是属于哪个部分，这样在学习的时候，才能运营系统性思维去掌握。

运营是个细活，细到海报上的一个文字，细到一个数据分析到颗粒化，运营是一个慢活儿，费脑子的活儿，比如你要上架商品到平台，如果技术还不能实现批量上传，审核，那么就要运营一个一个审核并上架。“对运营感兴趣的读者，强烈给大家推荐使用头条搜索，你可以直接用今日头条app上方的搜索框输入“运营”，“为什么要做运营”，就能看到丰富的专业知识。

三.运营需要18般武艺

假设在电商行业来说，什么PV，UV，ROI，GMV，DAU，MAV，AARRR模型，RFM模型，这些你不仅需要了解，而且必须要掌握，除了这些还不够，你可能还要懂营销，活动，抓用户需求，会做策略，比如老客召回，新客体验等，甚至于KOL转化，什么样的文案更适合吸引不同用户等，都需要熟练掌握。

甚至于有的时候还要学习“品牌”的工作，PR是什么？市场投放渠道有哪些，怎么结合活动做Social转化率更好等，甚至还需要制定相关的规则，和产品一起优化体验等。

我们顺便的在微博上采访了一些伙伴，

看他们对运营这个岗位怎么说吧：

@某教育领域的小张

做运营就是”养孩子“，吃喝拉撒都得亲力亲为，尤其是一个新产品出现的时候，啥也没有，啥都要做，可以锻炼各方面的能力，成长比较快。特别是”孩子“刚出生的时候，特别丑并且不听话，到处被其他用户讨厌的时候，挑战极大，需要我们给他换衣服，慢慢培养，Anyway,看着孩子一天天长大是最幸福的~

@某电商领域运营小姐姐

不知不觉就做了运营，其实运营要比产品更了解产品，因为我们第一时间接触的是用户，运营对产品的设计也是很关键，但是实践很重要，没有给你试错的时间和机会，很尴尬，要立竿见影，还要快速提升。

@市场转岗运营老李头

我是从市场转岗过来的，原来经常接触的都是市场投放，信息流广告和乙方打交道比较多，现在做了运营发现，市场是花钱的部门，处处需要去，而运营是省钱的部门，每做一次活动还需要考虑ROI，很有挑战，也很枯燥。

02.“运营还有前途吗”

朋友突然说，现在的产品逐渐的标准化，机制化，运营没什么前途了，问我怎么看，我给他回怼了过去，如果这样说，所有的东西标准化，是不是我们就应该被淘汰了。

社群运营直接做成SOP，每天定期发产品，定期运营工具让用户签到，打卡，那么是不是社群运营就可以换成高级客服了？

用户运营直接用AARRR模型分层好，定期按照这些用户的行为做活动，就好了，公司招募一个运营小白策划就行了，那么干了这么久的运营还有什么用？

所有工作都有被替换和淘汰的情况，你想成为“不可替代”，企业想把它做成“螺丝钉”，因为你如果不可替代了，会对企业造成威胁，如果做成螺丝钉了，你就没有了价值，两者一直存在这样的关系。

运营是根据产品的节奏而定的。

产品形态什么样，企业阶段什么样，会招募不同的运营，资深的运营有资深运营的价值，小白有小白的价值，运营的边界就是“根据产品”“根据用户”不断的调整，而我们能做的就是“不断学习”“不断成长“，

你看运营现在出来的岗位在前10年是没有的，比如”网红KOL运营，工会运营，直播运营，学科运营，自媒体运营。

你问我有没有前途，我说有前途，理由有三：

1.互联网创业的热潮不会变，所以运营会一直在。

2.互联网公司的“运营权重”会越来越大，应该用户在不断迭代。

3.个人品牌运营的变现能力很大。

不管大小公司，互联网创业的趋势不会变，只有多与少的情况，所以运营会一直在，无非是“行业不同”，对“运营的需求”不同。运营权重会越来越大的原因是，“用户多样性”，“要不断的迭代”，分析用户，做策略。

在说第三方面，假设你不工作了，学习运营能让个人品牌快速变现，因为你懂得流量，转化，用户，这些行为，如何制定产品，做个人品牌策略变现。

职业规划，做运营的5个阶段：

1.新人阶段，小白阶段，刚入门，基本需要老师傅带，而且做的都是执行的工作，也就是打打杂。

2.入门阶段，工龄在1-2年，熟悉各个流程，掌握一些技能，比如“活动策划“”数据行为分析“等，但是对用户和行业的认知还比较浅薄。

3.转化阶段，工龄在3-4年，从执行转移为策划，你才能真正称之为运营，可以根据项目情况，做一些策略，此时你对行业和运营的理解又深了一个段位，也懂得了一些技能。

4.骨干阶段，工龄一般在4年以上，你能制定一些独立的运营策略，甚至可以带一个小团队，比如围绕“新人运营”“会员运营”，对用户和行业理解比较深，运营经验，善于推演计划。

5.大师阶段，综合能力比较强，甚至于会参加各种行业大会，与同行分享经验，主导操盘一些较大的活动，比如S级，A级活动，这个时候还可能还要懂得一些市场策略，品牌策略等。

03 “运营人怎么快速成长”

成长最快的方式离不开学习，

运营的学习不是“蛮干”，需要掌握“技巧”。

假设你已经有了2-3年的基础经验，那么基础技能也已经掌握了，运营是个细活儿，如果需要达到管理者的阶段，不需要全都会，但是除了自身有的核心技能外，要多了解其他版块的“运营策略”。

首先要有整体“框架思维”“全局化思考方式”，即站在更高的一个台阶去看“运营”，跳出“运营”看运营，比如“了解运营的整体架构，每个版块，业务线该怎么划分,为什么要这么划分，划分的目的等。

我把运营人的成长归类为：

1.跟着师傅学知识

2.开始研究”运营套路（方法论），体系“，而不在单一化学习。

3.储备更多模块““运营方法论（套路），体系”，比如知道新人运营体系有哪些，方法有哪些，社群运营大体系怎么搭建，方法有哪些，APP产品架构怎么分，怎么按照类目去排商品运营，从0-1怎么做。

4.把跟着师傅学的方法，加以创新优化转化为自己的东西。

5.刻意练习自己方法论，形成体系。

运营是活跃的，要求大脑从线性思维变成”面性思维“，运营学习的方法论不一定适用于所有的”产品“”行业“，但是底层逻辑都是一样的。

比如我们是做互联网店铺运营的，要懂直通车，优化，活动，内容，数据，点击，浏览这些专业东西，那么换到另一个做平台的领域，可能就无法全部打通，但是“底层逻辑”是一样的，所以对我们“融会贯通”的能力要求就比较高了些。

成长最快的运营人一般都做到了四勤：勤学习，勤思考，勤总结，勤复盘。在面对海量复杂的数据的时候，能够快速理清头绪，适当运营工具快速处理，在任务多而杂的情况下，能够清晰的安排优先级。在主导较大的案子面前，能够自己亲自上阵操盘，对时间轴的掌握了如指掌，这些都是必备的。

成长最快的运营人还要懂市场，有一定的洞察力，懂得用户心理和一些行为素质特征，只有有了这样的过硬的素质，在面对市场快速变化的情况下，才能游刃有余面对挑战。

最后聊聊：

1.为什么要做运营，“因为没钱”。

2.为什么要做运营，从外界看来，上面可能是最好的答案。

3..为什么要做做运营，我相信你心里也有一份给自己的答卷。

原来美团的“对手”是其他团购平台，现在发现经过商业的变革，它开始做打车业务，酒店业务，周边三公里业务，大家可能都想不到颠覆自己的创新，都是来自于其他领域。所以优秀的运营人素质，是根据与市场和商业模式的变化，不断的调整自己和改变自己，加强自身学习。

“为什么想做运营?”面试官问的时候需要怎样回答?

运营是一个产品持续不断为用户提供价值为企业创造利润必不可少的一环，因此运营永远都有需求；而我自身又喜欢跟人打交道，在运营的过程中我可以切身感受用户对自己的需求，这一方面使我快乐，另一方面体现出我的人生价值。

素养：

1、首先运营要有同理心，一个成功的运营要能够站在用户的角度思考，这样才能更好地满足用户的需求；

2、其次，通观全局的全局观与管理能力不可或缺，因为运营是一个运作产品和创造营收的系统工程，要能够把握各个重要环节才能把运营做好；

3、最后运营需要有耐心，因为产品的用户是多种多样的，于是用户的需求也就不尽相同，运营要能够有耐心地去了解各种各样的用户的需求，并且坚持不懈地满足用户需求。

运营需要具备的素质大致可以分为以下几点：

1、对于用户需求的敏感程度，对于用户痛点的精确把控。

2、数据分析能力，用数据说话，通过数据优化运营方案。

3、文案能力，所有的运营都离不开一点：内容，这也对于运营人的文案能力提出了要求。

4、思维方面：杠杆思维、流程化思维，所谓的杠杆思维是你破局的关键点，流程化思维是将事情把控住的关键。

5、沟通协调能力：运营需要协调各个部门以及部门内部的资源人手，良好的沟通协调能力是作为一个运营人所必备的。

为什么要做运营

运营为什么那么火？
因为在中小企业运营是一个很杂的岗位，职位非标准化，需要了解的东西很多。运营做的“深度”和“宽度”不同，公司差异略显较大，人才需求比较大。
01 .“为什么要做运营”
前大厂朋友给我了这样的回答：
一.市场需求比较大
他说，互联网+是趋势，越来越多的产品互联网化是一方面，另一方面是运营基本上成了这些产品APP的标配，一个产品配一个产品经理（PM），是不够用的，往往一个产品分为多个模块，必须要配做多个方面的运营。此外，针对于不同的产品，还延伸出来很多的新工种。
比如以跨境社区电商为主：运营除了常规的活动运营，品类运营，内容运营，大促运营，用户运营，会员运营，社区运营外，还增加了海外运营跨境业务的工作。
二.可以快速积累个人经验
如果你想快速积累经验，快速学习，除了加班以外，我想第二个选择就是做“运营”，但是不一定是所有人都能够把运营整明白，做运营要有“大局观”，要清晰整个的运营架构，自己在架构里面是属于哪个部分，这样在学习的时候，才能运营系统性思维去掌握。
运营是个细活，细到海报上的一个文字，细到一个数据分析到颗粒化，运营是一个慢活儿，费脑子的活儿，比如你要上架商品到平台，如果技术还不能实现批量上传，审核，那么就要运营一个一个审核并上架。“对运营感兴趣的读者，强烈给大家推荐使用头条搜索，你可以直接用今日头条app上方的搜索框输入“运营”，“为什么要做运营”，就能看到丰富的专业知识。
三.运营需要18般武艺
假设在电商行业来说，什么PV，UV，ROI，GMV，DAU，MAV，AARRR模型，RFM模型，这些你不仅需要了解，而且必须要掌握，除了这些还不够，你可能还要懂营销，活动，抓用户需求，会做策略，比如老客召回，新客体验等，甚至于KOL转化，什么样的文案更适合吸引不同用户等，都需要熟练掌握。
甚至于有的时候还要学习“品牌”的工作，PR是什么？市场投放渠道有哪些，怎么结合活动做Social转化率更好等，甚至还需要制定相关的规则，和产品一起优化体验等。
我们顺便的在微博上采访了一些伙伴，
看他们对运营这个岗位怎么说吧：
@某教育领域的小张
做运营就是”养孩子“，吃喝拉撒都得亲力亲为，尤其是一个新产品出现的时候，啥也没有，啥都要做，可以锻炼各方面的能力，成长比较快。特别是”孩子“刚出生的时候，特别丑并且不听话，到处被其他用户讨厌的时候，挑战极大，需要我们给他换衣服，慢慢培养，Anyway,看着孩子一天天长大是最幸福的~
@某电商领域运营小姐姐
不知不觉就做了运营，其实运营要比产品更了解产品，因为我们第一时间接触的是用户，运营对产品的设计也是很关键，但是实践很重要，没有给你试错的时间和机会，很尴尬，要立竿见影，还要快速提升。
@市场转岗运营老李头
我是从市场转岗过来的，原来经常接触的都是市场投放，信息流广告和乙方打交道比较多，现在做了运营发现，市场是花钱的部门，处处需要去，而运营是省钱的部门，每做一次活动还需要考虑ROI，很有挑战，也很枯燥。
02.“运营还有前途吗”
朋友突然说，现在的产品逐渐的标准化，机制化，运营没什么前途了，问我怎么看，我给他回怼了过去，如果这样说，所有的东西标准化，是不是我们就应该被淘汰了。
社群运营直接做成SOP，每天定期发产品，定期运营工具让用户签到，打卡，那么是不是社群运营就可以换成高级客服了？
用户运营直接用AARRR模型分层好，定期按照这些用户的行为做活动，就好了，公司招募一个运营小白策划就行了，那么干了这么久的运营还有什么用？
所有工作都有被替换和淘汰的情况，你想成为“不可替代”，企业想把它做成“螺丝钉”，因为你如果不可替代了，会对企业造成威胁，如果做成螺丝钉了，你就没有了价值，两者一直存在这样的关系。
运营是根据产品的节奏而定的。
产品形态什么样，企业阶段什么样，会招募不同的运营，资深的运营有资深运营的价值，小白有小白的价值，运营的边界就是“根据产品”“根据用户”不断的调整，而我们能做的就是“不断学习”“不断成长“，
你看运营现在出来的岗位在前10年是没有的，比如”网红KOL运营，工会运营，直播运营，学科运营，自媒体运营。
你问我有没有前途，我说有前途，理由有三：
1.互联网创业的热潮不会变，所以运营会一直在。
2.互联网公司的“运营权重”会越来越大，应该用户在不断迭代。
3.个人品牌运营的变现能力很大。
不管大小公司，互联网创业的趋势不会变，只有多与少的情况，所以运营会一直在，无非是“行业不同”，对“运营的需求”不同。运营权重会越来越大的原因是，“用户多样性”，“要不断的迭代”，分析用户，做策略。
在说第三方面，假设你不工作了，学习运营能让个人品牌快速变现，因为你懂得流量，转化，用户，这些行为，如何制定产品，做个人品牌策略变现。