宽带被注销了「宽带已注销依然情未了」
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晚报编辑：
去年12月15日，我到平凉路电信营业厅办理家里的宽带注销手续。当时1号窗口的男营业员说，只要把当年年费结清就可以办理注销。当天我就结清了账单。
为避免被重复收费，12月下旬我又去了一次营业厅。1号窗口一位女营业员听完我的问询，边查看电脑边回答：“我看过了，你家的宽带已经停了，放心回去吧。”
春节期间，我儿子回家，他看见宽带还有显示当即提醒我。2月中旬，我再次来到营业厅，一位女营业员查询了电脑后告知：宽带还没有停。我当时真是又气又急，但也只能按照营业员的吩咐再去打虎
去年12月15日，我到平凉路电信营业厅办理家里的宽带注销手续。当时1号窗口的男营业员说，只要把当年年费结清就可以办理注销。当天我就结清了账单。
为避免被重复收费，12月下旬我又去了一次营业厅。1号窗口一位女营业员听完我的问询，边查看电脑边回答：“我看过了，你家的宽带已经停了，放心回去吧。”
春节期间，我儿子回家，他看见宽带还有显示当即提醒我。2月中旬，我再次来到营业厅，一位女营业员查询了电脑后告知：宽带还没有停。我当时真是又气又急，但也只能按照营业员的吩咐再去打虎
晚报编辑：
去年12月15日，我到平凉路电信营业厅办理家里的宽带注销手续。当时1号窗口的男营业员说，只要把当年年费结清就可以办理注销。当天我就结清了账单。
为避免被重复收费，12月下旬我又去了一次营业厅。1号窗口一位女营业员听完我的问询，边查看电脑边回答：“我看过了，你家的宽带已经停了，放心回去吧。”
春节期间，我儿子回家，他看见宽带还有显示当即提醒我。2月中旬，我再次来到营业厅，一位女营业员查询了电脑后告知：宽带还没有停。我当时真是又气又急，但也只能按照营业员的吩咐再去打虎山路营业厅办理注销手续。但打虎山路营业厅的值班经理坚持要我支付1月及2月份的费用后才能再办理注销。我没有别的选择，只能当场多付了两个月的费用。
读者周先生
【调查附记】
接到投诉，记者联系了中国电信的服务热线，接线员详细记录后表示会尽快回复。两三天后记者收到回复，对方说已经妥善处理了周先生的投诉，对多收的两个月的费用给予减免。
记者回访周先生时，他表示对处理结果勉强接受，同时请记者代为转达：相关企业应该加强员工服务意识的教育，杜绝类似情况再次发生。让客户为员工的不负责任疲于奔命，有损企业声誉。
本报记者刁炳芳
宽带账户已经注销却还能用是咋回事？
天下没有免费的午餐。客服应该说停止供应“猫”了，网线还是通的，买个猫，当然还能上啦。扣不扣钱，我就不清楚了。隔段时间你去营业厅查一下不就明白了。新买的猫应该比旧的上网快。
电信宽带已经销户了，现在又收到欠费单，怎么办？
您好，电信宽带注销后是不会在有费用产生的，如果确实有欠费请您到电信营业厅核实处理，了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。
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