顺丰手办保价赔偿「手办折价两千七顺丰赔偿七百五」

11月4号，小陆通过顺丰速运邮寄了一个限量款手办，结果新品变成瑕疵品，让他损失了两千多块钱。

小陆邮寄的是一款泡泡玛特手办，他说这个手办是今年9月份发布的，全球限量2000个，原价4999元，杭州只有三十来个名额，他的女友通过抽奖，获得了购买资格。

小陆：“我是打车过去，然后搬到出租车上，然后再搬回家（有多高）差不多到我腰这，肚子这个位置（这么高的手办）对，一个1000%比例的手办，差不多（那为什么先把它卖掉）因为自己有想买的东西，就想把它卖掉。”

小陆是通过得物平台交易的，原价4999元的手办，有人愿意以11100多块钱成交。按照平台的规则，小陆需要把手办寄到得物上海总部进行鉴定，如果鉴定通过了，才能发给买家。11月4号，小陆用原包装把手办装起来，通过顺丰速运邮寄，运费47块钱，没有保价，按照小陆的说法，其实是快递员不让保价，这个后面再详细说。

小陆：“6号晚上，（得物）就跟我说不通过了，我是等到7号，第二天早上9点多，我是自己去问了他们的客服，我说我这东西为什么不通过，客服就几张图片给我，全是外包装的一个损坏，导致我鉴定不通过，东西就被转到二手平台去。”

小陆提供的照片显示，外包装的大纸箱一角破损了，小陆说这个不重要，重要的是里面的内盒一角破损了，泡沫也损坏了，虽然手办没有损坏，但按照平台的规则，新手办变成了瑕疵品。

在征得小陆同意的情况下，得物把这款手办放到公司旗下的“95分”交易区，这是一个二手闲置交易平台。

小陆：“不管是鞋，还是手办，虽然里面东西是好的，外包装也是算作东西的一部分，只要有一样东西坏了，都算鉴定不通过。”

小陆的手办被评为A级，也就是轻度瑕疵、整体品相佳，售价在8400元左右，这比新品11100元的价格，要少2700元。这部分损失，小陆要求顺丰方面承担。

顺丰速运 客服：“结合损失的话，是最高特殊申请原价的15%，就是750元给您进行赔付。”

这是在没有保价的前提下，顺丰方面给出的赔偿方案。那么像泡泡玛特这种手办能保价吗？

小陆：“快递员那边也是明确地跟我们说，泡泡玛特这种手办产品，它是不能保价的（为什么）他也没有说为什么。”

顺丰速运 客服：“这边有就是不能保价的物品，如果说你是藏品类的，例如字画、古玩之类的，都是不能进行保价的（小陆：但是这不算是字画，也不算是古玩吧，跟这个应该搭不了边）如果以上物品您都不是的话，具体的话还是需要，我们的快件员上门，提出的一个保价要求，就可以了。”

小陆后来反馈，顺丰方面联系他，再次提高了赔偿金额，他接受了。

手办顺丰保价2000元最高能赔多少钱?

顺丰再陷“保价赔偿之争”，官方对此是如何回应的？

针对这种现象，顺丰客服给出的回应是“不是保多少赔多少”。从而让很多网友在看了这种回应之后，内心都拥有一种无法接受的感觉。

很多人都会选择通过顺丰进行邮寄物品，因为顺丰在进行邮寄物品的过程中，所用的速度是非常快的。但是从目前的情况来看，顺风由于一些事情在网络上产生了很大的争议。

顺丰再陷“保价赔偿之争”。

首先杭州用户通过顺丰邮寄20个黄金，保价8000元赔偿2000元的时间在网络上拥有比较高的热度之后。就开始有网友爆料，自己在顺丰邮寄了一件价值17,000元的手办，然而在当时这位网友也通过花费108元的方式进行保价18,000元。但是在邮寄的过程中导致自己的手腕出现了受损的情况，但是针对这种情况相关工作人员只愿意赔偿500元。从而又一次让顺丰陷入了“保价赔偿之争”。

顺丰客服给出的回应。

其次就是在发生这件事情之后，顺丰客服也给出了相关的回应。但是回应的内容让很多人都拥有一种无法接受的感觉。因为顺丰客服表示保价不是保多少赔多少，而且需要按照综合快件实际损耗和保价金额的一定比例进行赔偿。可以针对这种回应让很多网友都进行了一些特别不好的评论。并且也让顺丰陷入了负面的舆论。

我个人对这种现象的看法。

最后就是我个人觉得顺丰客服给出的回应是不合理的。因为客户在进行邮寄物品的过程中，之所以会选择通过保价的方式进行保价邮寄的物品。主要还是因为想要通过这种方式，避免由于意外情况给自己造成的损失。但是顺丰无法做到进行赔偿保价金额的情况下，也应该选择在客户进行保价的情况下给客户说明保价的规则。