快递行业以罚代管「快递公司以罚代管是想解决问题还是解决提问题的人」

央视网消息：

• 据CCTV-13《法治在线》报道：近日，山东省广饶县的一位民警所开具的一份证明伴随着一个芒果引发的“圆通女快递员下跪求原谅”事件引起社会广泛关注。一位给客户下跪的快递员、一位承诺“我给你作证”的民警、一位执着维权的用户，围绕这三人之间杂乱纷飞事实碎片，事件在持续发酵过程中出现多次反转。

此事件暴露出快递公司存在“以罚代管”，让被投诉人去找投诉者，这不是要解决问题，而是要解决提出问题的人。

• 据CCTV-13《东方时空》报道：北京时间18日凌晨，中国女足在女足世界杯B组第三轮的争夺中，与强敌西班牙队互交白卷，最终以积4分、小组第三的成绩从小组出线。

20年后，又看到铿锵玫瑰为梦想和荣誉征战世界杯。比起成绩和排名，女足姑娘们在赛场上的拼搏以及在球迷中激发出的凝聚力显得更加珍贵。

• 据CCTV-13《24小时》报道：17日22点55分，四川宜宾市长宁县双河镇发生6.0级地震，震源深度16千米，震感强烈，截至18日15时，已有13人遇难，199人受伤。

专家表示，此次地震与汶川地震无关。

• 据CCTV-13《24小时》报道：从6月6日开始持续三天的强降雨，让江西省吉安市遭受巨大灾情。6月10日，当地消防组织乘坐冲锋舟抵达吉安市吉安县梅塘镇并进村救人。在齐腰的洪水中，刚满月的婴儿在消防员的怀抱中稳稳地睡着。

洪水中救人的消防队员罗愚是万千救援人员中的一个，和他一样逆向前行的勇士还有很多，把感谢和点赞送给他们，保重。

• 据CCTV-13《第一时间》报道：5月17日18时许，深圳地铁7号线部分车厢突然出现乘客慌乱。后经警方调查，事件起因系有人在列车上拍摄小视频并大喊“趴下”。6月17日，深圳市福田区人民检察院以涉嫌编造虚假恐怖信息罪，依法对在深圳地铁上喊“趴下”引发恐慌的5名犯罪嫌疑人批准逮捕。

这五个人真正火了！都是成年人了，做事不能只靠自己的性子，也要问一问法律。

• 据CCTV-12《道德观察》报道：昔日的妯娌为了一笔37万元的死亡赔偿款大打出手：大嫂咬掉弟媳的大拇指，弟媳反口咬掉大嫂额头上的肉；而大伯对侄子26年的抚养却只换来一腔怨言，这一切都是钱惹的祸。

所有的亲情在这场争斗中荡然无存。大伯一家养育侄子的做法固然暖心，但如果早一点落实给侄子买房的承诺，或许可以避免这样的结局。（责任编辑/刘洁）

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如何解决以罚代管

法律分析：以罚代管已成为快递行业发展的痛点直营制的网点由总部直接控制，所以管理方式较多，也比较成熟。而在加盟制模式下，加盟商的人财物是独立的，加盟商只是通过签订协议来使用总部的商标、字号、快递运单经营快递业务。在这种情况下，总部很难去控制加盟商，所以不得不以罚代管，如果不这样管，快件的乱扔、延误等现象就很难解决，消费者权益也难以得到保护。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第五百一十二条 通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。

浅谈“以罚代管”

上周跟一培训机构老师及我部门领导谈到公司管理现状问题，我用一个词概括了下，就是“以罚代管”，最后还嘴贱地多了一句：这是最老套最低级的管理。

今早突然想就这个话题发表下个人见解，于是特意在微信公众号用“以罚代管”作为关键词搜索下，也刷出不少相关文章，从标题而看都是持反对意见的。
其中有文章指出：以罚代管是一种适得其反的管理手段，体现出了公司在管理上的劣势。是的，动不动就罚款，或者美其名曰：乐捐，一种可能是让一部分员工处于一种诚惶诚恐的状态，规规矩矩，有些老板、领导就是想通过这种方式驯服员工，树立威信，这让我又想起另外一个管理流行词：领导力。领导力从何而来，需另论，但我认为绝不是通过处罚员工体现出来的。另一种可能就是员工已对罚款习以为常，对制度麻木不仁。还有一种可能就是铁打的公司流水的员工，员工来一批走一批，接受不了这种管理就走人，公司人资的核心工作就是招人，人力隐形成本不一般的大，当然许多老板是不会考虑到这点，永远只是关注业绩和显性成本。

当行为不符合规范，结果未达到要求时，可以用金钱弥补时，那么就发生变质。慢慢地传递出一种观点：有钱就可以犯错，钱能解决的问题就不是问题，你爱罚就罚，我不在乎。管理形成了一种金钱交易。

三字经曰：人之处，性本善。而所有处罚制度都是基于人性本恶而生成的，你就是会不按规定执行，你就是会不服从管理，违反制度，或违背领导的意愿，就只能罚你。相反，人性本善的观点强调人的积极善良正面的一面，希望通过正向激励来激发人的好的一面，放在公司管理上就是通过积极和谐的企业文化熏陶、赏识教育的理念传递，培养员工自觉性和归属感，提升员工自身素养，也就是企业管理所倡导的人本管理。

还有观点指出：以罚代管就是偷懒。本人也认同，管理本身是一门学问，是一门艺术，需要讲究方式、顾及后果。一味地罚款，除了彰显老板、领导的专制作风外，更是一种不做研究、不讲方法的偷懒行为，“不行就罚款，再不行就加倍”，一罚百了。

罚是手段，管是目的。罚只能是管理的手段之一，不能作为管理目的。

以罚代管绝不是管理的灵丹妙药，企业管理还是应该回归到以人为本的方法上，方能凝聚人心，发展壮大。