临近春节花钱都找不到家政阿姨萧山一阿姨收45块1小时周末都排满了

“前几天客户电话接到烫手，阿姨不是阳了，就是回老家了。这两天还算好点了，个别本地阿姨阳过后出来找活了，但供需还是不对等。”远东阿兰中介的苏阿兰说。

苏阿兰在江寺桥附近开店有26年了，据她的经验，每年春节前，随着不少外地阿姨返乡过年，家政服务行业出现人员缺口的情况并不少见，但像今年农历新年前出现“用人荒”的情况还是比较少见，随之而来的是家政服务收费价格的水涨船高。

钟点工孙阿姨：45元1小时 周末都排满了

晚上7点半，孙阿姨刚忙完厨房里的活，准备坐下来休息会儿，桌上的手机响了。

“你是孙大姐吗？我是一个朋友介绍的，说你平时在做钟点工，擦窗玻璃特别干净。我家的几扇窗户一整年没擦了，眼看着就要过年了，你最近有没有时间，来我家搞一下卫生？”

“这个周末有两户人家预约好了，都是别墅，要搞一整天。下周也有人家预约了，也没时间。你家的房子多大面积，如果不大，我可以抽个中午时间过来搞一下。”孙阿姨告诉对方。经过十多分钟的沟通，孙阿姨答应先去对方家里看一看，如果叫得到搭档的小姐妹，就挤个时间去突击搞一下。

自上个月以来，孙阿姨经常会接到类似的电话。有些是老熟人，每年过年前都会叫孙阿姨去家里搞卫生；有些是经朋友介绍的，听说孙阿姨的活干得好，特意问来电话找她。

与一般的钟点工不同，52岁的孙阿姨有一份稳定的工作。她在一家单位做了20多年的保洁员，两年前退休，因为手脚勤快活做得好，仍被单位留下来继续做保洁。

“我这人有个脾气，事情要么不做，要做一定要做好。”凡是孙阿姨擦过的窗、拖过的地，没有人不说干净。大概在七八年前，有朋友和同事让她去家里帮忙搞卫生，孙阿姨趁抽中午休息时间，或利用双休日，慢慢做起了兼职钟点工。“刚开始也不是为了赚钱，都是朋友让我帮忙，不好意思推托，后来慢慢就‘出名’了，来找我的人越来越多。”为此，孙阿姨还找了几个小姐妹搭档，碰到房子面积大或时间紧急的，就两三个人一起上门搞卫生。

孙阿姨说，每年春节前两个月，都是她最忙碌的时候。今年因为疫情，她推掉了不少人家。虽说如此，每个周末，孙阿姨的活也排得满满的，刚刚过去的周末，她去了所前的两户人家，都是三层楼的别墅，她和一个小姐妹一起要搞一天时间。“我们5点多起床，7点钟赶到东家家里，别墅面积大房间多，早点开始动手，不然一天干不完。”孙阿姨说。

工欲善其事，必先利其器。这道理孙阿姨懂。为此，她舍得花钱买工具，尤其是玻璃擦，有长柄的，有短柄的，有可伸缩旋转的，有带吸磁的，贵的要两三百块钱一套。擦玻璃可是技术活，还得有耐心，孙阿姨说，一遍不够，有时得擦上两遍、三遍。

都说春节钟点工的价格水涨船高，孙阿姨说，她平时收40元一个小时，现在是45元钱一个小时。“我们不收红包，大家都是熟人或朋友，这个价格比外面中介便宜些，大家也都能接受。”

最近确实有些忙不过来，每个周末都只能安排两户人家，对于有些住得近的人家，孙阿姨还会抽中午时间上门搞卫生。“他们都说得很客气，让我帮帮忙，我只要挤得出时间，就尽量帮忙，谁都希望把家里打扫得干干净净迎接新年。”

家政中介公司：最近保洁钟点工最走俏

阿兰中介平时在固定联系的有几百个阿姨。苏阿兰粗粗统计了一下，其中有50%—60%的阿姨来自安徽，30%的阿姨是萧山本地人，其余的来自其他各个省份。临近过年，外省阿姨往往提前一个月就开始买票回家，到了过年前一周，选择留下在岗的阿姨不到一成。而其他中介的情况跟阿兰中介也差不多。

“这两天钟点工还收45元一个小时，越临近年关，50、60元一个小时也不稀奇了。像住家保姆，照顾老人的，工资200元一天，如果照顾卧床老人，工资300元一天，腊月廿六到正月初五，客气的雇主还会给双倍工资。”苏阿兰说。

年前保洁钟点工最受欢迎，这跟萧山不少家庭有“扫年”的习俗不无关系。“每年春节前的一个月，订单量总要比平时增加三成左右，今年更甚。一方面，随着大家生活水平越来越好，工作节奏越来越快，不少年轻人愿意花钱请阿姨帮忙搞卫生，清清爽爽迎新年；另一方面，也有身体情况不允许等原因。搞卫生也是个力气活，阳过后，目前不少人身体还在恢复中，相比之下大家更愿意花钱请个钟点工搞卫生。”苏阿兰分析道。外省阿姨纷纷回家过年，在人手稀缺的情况下，本地钟点工往往一天要赶很多个场子。

除保洁钟点工走俏外，最近保姆也非常抢手。因为疫情形势变化，今年的返乡潮来得格外早。“萧山有很多老人平时住在养老机构，临近过年，亲属会把老人接回家里团聚。很多有实力的家庭，怕老人接回家后照顾不好，往往会提前请保姆。”苏阿兰说。

“这两天虽然有一些本地阿姨阳过后重新出来找工作，但毕竟是少数。东家和阿姨搭不搭得上线，还要看缘分。”攀谈中，来自楼塔的章阿姨悄悄坐到了记者身边，她随身携带着两大袋行李。章阿姨说，自己做这行已经有10年了，前些日子阳了后就回家休息了一个多星期，现在身体康复了，在家闲着也是闲着，就先出来转转，看能不能找到新雇主。

苏阿兰听说后，马上翻出手头的记事本，帮章阿姨“牵起了线”。“刚刚有个雇主想找阿姨去养老院照顾老人，300元/天，年廿六到正月初五给双倍工资，你要不要考虑下？”要去养老院看护老人，章阿姨显得有些犹豫。看出章阿姨的顾虑后，苏阿兰又给章阿姨介绍了一份住家保姆的工作，章阿姨答应先见见面。

在春节前后，月嫂的行情更是涨到了1.5至1.8万一个月。小赵的预产期为1月2日，知道年前月嫂难找，早在一个多月前她就物色好了一名经验丰富的月嫂，工资1.5万，包吃包住，小赵还准备了2000元的过年红包。按计划，月嫂在做完上家后，正好于1月1日到小赵家“上岗”。没想到小赵生产的时间提前了10天，之前的月嫂根本没空。小赵生产当天，她婆婆打了很多中介的电话，根本找不到有空档期的月嫂。无奈之下，小赵婆婆只好硬着头皮上阵，最近她一边照顾婴儿一边照顾产妇，人也瘦了一圈。

消费提醒：用工最好找正规中介

随着生活水平的提高，家政服务业这个词逐渐被越来越多的市民所熟知，很多家庭在日常生活中和家政服务业有着千丝万缕的联系。家政市场发展规范了，不仅能满足市民的需求，而且该行业的发展也会拉动就业，促进服务业发展，可谓是一举多得。

但由于缺乏行业监管和从业标准约束，家政市场的服务质量良莠不齐。有些阿姨根本未经过专业培训，服务水平和服务意识都不高，在一些家政网络平台中，一半以上的用户给了差评。因此，市民在选择家政服务人员时，最好选择具有正规资质、在市场监管部门和其他主管部门登记备案的家政公司服务人员上门服务。一般正规的家政公司都掌握着员工的基本情况，如身份证信息、家庭地址、联系方式等，也会跟员工签订用工合同。这样一来，对雇主的财产安全也有所保障。

而在区消保委历年的投诉中，家政服务类型对应的投诉量极少，市民在家政消费中的维权意识还很淡薄。春节前更是一个“卖方市场”，所以特别要提醒买方，雇佣家政阿姨时，尽量选择一些上规模、信用好的专业家政公司，接回家前先查看一下家政人员有没有上岗证、健康证，谈价格签订合同时，先明确家政服务的范围和内容，以免事后出现矛盾纠纷。

记者 项亚琼 朱林飞

首席编辑/陆意

责编/陆丽萍

审核/刘斌云

求

两连！

春节之前，想找家政公司做清洁，费用一般如何计算？

年前不少家庭不仅请保洁人员到家中打扫，甚至一些年轻人会将家政服务当做“春节礼物”送给父母，因此，距离春节一个月时间，多家家政公司的保洁就被预订一空。业内人士表示，进入腊月，行业工资将进行小幅上调，预计小年前后还将进行二次上调。

保姆需求量是平时的五到六倍，主要还是因为保姆集中返乡过年，造成用工缺口较大。但大年初五过后，又会陆续有员工返岗。不过要全部消化完这一时期到春节期间的订单，一般需要3个月左右的时间，预计会在“五一”节前完成。

针对这一时期的用工需求，张剑说，在保姆合同到期前，公司会主动做她们的工作，让她们续签，同时也请雇主能适当给予保姆几天假，使双方都有一个良好的衔接。此外，针对目前的用工需求，公司也会积极动员打零工者，让她们能尽量为雇主提供服务。春节期间，保姆的工资从平时的100多元/天，上涨至200元/天。

年前我想请个保洁把家里大扫除一下。打电话问了一个家政公司，说按我家的面积的话，打扫卫生和擦玻璃满共要1000大洋，去年才六百多，一下涨了这么多啊。想想都肉痛啊！于是在网上买了一个擦玻璃的工具，叫双面玻璃擦。想着自己试试檫玻璃。早上起来随便吃了点东西准备撸起袖子大干一场，可以节约1000块大洋。

把双面玻璃擦吸附在玻璃上，然后来回的移动工具。这不干不知道，以前看着保洁阿姨很轻松的就擦完一面玻璃，怎么我用起来就那么费力呀。而且还老掉，擦的效果也不行，一块干净一块模糊的，有些地方还有水印。哎，折腾了一个多小时，没有成效，玻璃擦还老是掉，感觉自己完成不了，估计最后还是得请家政来干，看来这1000大洋是节省不了了。

为什么现在合适的阿姨越来越难找了？

经常有人问我，家政公司的客户从哪里找呢，我回答，如果你有优秀的阿姨，根本不愁找客户，因为每一个客户都需要一个好阿姨。其实每一个顾客在寻找阿姨的时候无非就是想要阿姨勤快一点，责任心强一点，做事情有规矩，知道什么该做什么不该做，但是这些并不是所有阿姨都具备的。而每一个阿姨的心理是什么呢？她希望找一个客户看得起她，对她好一点的，工资高一点活少一点的，这样的一个家庭。所以顾客的需求和阿姨的想法在自然而然之间就形成了一种矛盾。这样一来大多数优秀的阿姨会进入到一些高工资的岗位，比如说月嫂或者育婴师当中去，那么很多客户想用市场当中的较低的价位寻找一个优秀的阿姨，就会越来越难。

要解决这个问题首先我们要看看这个问题出现的原因是什么，是来自于行业的不规范，职业技术的不成熟，整个家政公司比较低端的运营水平，一方面呢是供应关系，一方面是需求关系，供应和需求当中画等号是没有问题的，但是大多数家政公司是中介制的模式去做，所以说他左边谈不了客户，右边摁不住员工，在员工管控力度来讲的话，存在天然的一个薄弱环节。因此，大多数家政公司在中介质的信息提供模式当中根本起不到决定的供应作用，市场是供应的角色，客户是需求的角色，所以家政公司的位置就比较尴尬，家政的中介模式造成了现在这样一个被动的供需关系，所以本来把供应和需求的问题变成了供应端、需求端、中介端三方面的问题的时候，每一端都显得非常无力。

那么解决这个问题应该怎么去做呢？有两个思路供大家参考，第一个思路，搭建一个大型平台，让大多数的阿姨进入到这个平台当中去，那么我们可以让优秀的阿姨自动在市场当中用他的价位和价值，用客户的好评去确定出来他自己的服务价格，那么当然优秀的阿姨，一定要有高工资高收入，这个可以交给市场去解决。第二个我们可以做一个高端的家政服务，必须要捆绑到家政的供应端口上，让家政公司和阿姨一同为客户提供服务，去掉中介制才可以。无论是第一种平台制的优选模式，还是第二种员工制的管控模式，定位于中高端的服务场景，都需要家政公司再加把劲，再努把力，去填补市场的空缺。

刚才两个思路仅供大家参考，具体实施，当然还有千山万水的路要走。