花了五万元做整形术后左右脸不对称要维权医院手术不是我们做的

杭州的陈女士前年做了脸部手术

可是等一年的恢复期过了后

她发现自己的脸不仅下垂

左右两侧还一大一小

这令她无法接受

术后左右脸不对称

医院：不是我们做的

陈女士

这边和这边很明显，这边有点凹进去，这边大那边小，这边很明显看得出，有硬块，这两边凹凸不平。

陈女士今年56岁，2020年9月，通过朋友的介绍，在杭州盛美嘉合医疗美容医院做了脸部的手术，花费5万元。

陈女士

当时整形医院打电话给我小姐妹说有个项目做活动，是皮肤的提升，本来要10多万，现在只要5万。（记者：皮肤提升，是提升什么？）年纪大了，皮肤有点下垂，把皮肤提上去，拉紧点。

手术前

这是陈女士做手术之前的样子，脸颊两侧有点下垂。陈女士说，做完手术半年，她就感觉不对劲，多次找过和他对接的医美工作人员。

陈女士

大小脸她说是没有恢复好。（记者：6个月还没有恢复好吗？）对。（记者：什么时候能完全恢复好？）说看个人的，可能需要一年，然后就拖了一年。

陈女士等了一年，但自己的脸还是没有恢复过来，两边仍然不对称。去年年底，她又找到那位医美的工作的人员，对方安排了当时的主刀医生见面。

陈女士

去年年底医生终于约到了，给我面诊了，承认这两块下垂了，脂肪填充没有做好，全部下垂了，要帮我重做。那我跟他说，我不愿意重新做了，我也不敢再做，我的心愿就是我既然不愿做了，就把钱退给我，我也不要求他们进行赔偿。

记者随后来到杭州盛美嘉合医疗美容医院。对方表示，从来没有接到过陈女士的投诉。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 邱先生

如果我们这边不给你解决，那你找个媒体或者投诉政府热线。（陈女士：我跟你们公司的郑女士和王先生一直在联系，这边也一直都是他们两个在接待的，我跟他们沟通了好多，他们让我随便去投诉好了。）（记者：这两个人是院方的吗？）不是。（记者：不是你们的员工吗？）对。

那么，陈女士提到的这两个人，究竟是谁？记者现场拨通他们的电话，均无人接听。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 邱先生

王先生是过来推一款线雕项目，来我们这里“打板”。（记者：“打板”是什么意思？）因为这个项目刚推出，要有人做个样板，就是借用了我们的场地，也是外面的医生带过来做的，钱也是他们收走的。（记者：那为什么允许他们在你们医院里做手术呢？）带过来的医生肯定是有资质的，就好像是借用我们的场地做一下，王先生我确实不知道是哪位，因为我们渠道来来去去人很多，不是我们的内部人员。

借场地做手术

维权应该找谁？

按照盛美嘉合医疗美容医院的说法，陈女士的手术是别的人借用了他们场地做的，而整件事情的关键人物，陈女士口中的王先生，一时无法联系上。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 邱先生

（记者：这样的操作不是可以打着医院的名义，把客户约过来，在你们这里处理，那客户自然而然会认为是医院做的。）这个是可以理解。（记者：那你们会承担不必要的风险？）所以说我要把情况了解清楚。

采访期间，杭州盛美嘉合另一位负责人带着相关资料赶到了现场。其中手术单上，明确了陈女士做的是“青春提拉”项目，包含小切口除皱术和面部脂肪抽脂。同时，记者发现，陈女士所有的病历资料上，都印有杭州盛美嘉合的字样。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 张先生

（记者：上面签的都是你们“盛美嘉合”的字。）只要在我们这里做了，我们就要形成病历，任何人只要打个针，都要形成病历，这是卫健委对我们的规定。

为此，杭州盛美嘉合向我们提供了医院的收款单，上面显示陈女士向医院支付了3910元，是麻醉和护理的费用，里面的手术费显示的是“0”。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 张先生

我刚刚调查出来的情况是，到我们这免费“打板”拓展客户，所以我们一分钱没向渠道公司收。(记者：不是收了个麻醉费？)对，这是我们正常的环节。

那么，陈女士的5万元手术费去了哪？按照陈女士的说法，她是通过一位王先生到医院做手术，医生也是他安排的。对于这位王先生，盛美嘉合的这位张姓负责人，是这么说的。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 张先生

我刚才给他打电话了，我让他赶过来，他是我们一个代理公司，现在在外地，现在还没有回复我。

陈女士说，当时是通过银行卡刷的5万元手术费，但由于时间太长，记不清用的哪张卡刷，需要再做核实。对此，盛美嘉合也表示，会积极配合陈女士，等双方都核实完毕后，再做协调。

杭州盛美嘉合医疗美容医院负责人 张先生

我们作为中间方来帮你们做协调，我跟他约好时间，你也必须过来，我让他把他下面的销售人员也叫来，你到银行里把5万元的流水拉出来，到底这笔钱刷哪里了，不光你要追究，我也要追究他们责任。

按照院方的说法，代理公司租借整形医院的场地做手术，这样的做法合理吗？像陈女士这样的情况，维权又该找谁？我们也将情况反馈给了杭州市上城区卫健局。

杭州市上城区卫健局工作人员

我们都登记下来了。一个是让执法队去查下是否违规；第二是涉及到医疗机构的医疗纠纷，两件事都会给您答复的。（记者：大概什么时候能给我答复？）医疗纠纷的事我可以让他们快一点，但执法队调查的话，需要有一个调查取证的过程，可能没有这么快，一般是要一个月。

转自：小强热线浙江教科

来源： 浙江广播电视集团

郑州一女子反映，感觉整容完后像“鬼”，整容失败该如何维权？

     最近，在我国河南郑州发生了一件关于美容的事件，这件事情来源于一名刘女士，刘女士在医院做了一个眼部整容手术，结果手术发生失误导致刘女士的脸像“鬼”一样，并且在此以前，刘女士的样貌属于比较好看的，这一下整容将她一瞬间从美女变成妖怪。

    事情发生以后，刘女士找来医院相关人员寻求赔偿，但是医院选择之退还刘女士整容费5000元，这一下子刘女士不仅花了时间没有得到好看的外表，甚至连做手术之前都不如了。

做整容手术是有一定风险的，谁也不能保证手术不会出现什么意外？因此，这不论作为整容院来说，或者是顾客来说，都应当知道或想到这一风险的。在具体操作中，整容医院应当告知手术风险，并让顾客签字认可。但是在这个案件中，手术告知书应当由顾客亲自填写，而作为整容院，却让医院一方随意填写。这就剥夺了刘女士的权利，影响了刘女士的判断，最终导致刘女士同意做风险较大的手术。

     在这些年，不仅仅只有刘女士收到了这种整容机构的欺骗，2020年1月，一名中国香港富豪的女儿在接受整容手术时不幸身亡了，其实一切手术都有危险性，大家在进行手术之前一定要做好心理准备。

     整形失败后的维权方式有很多种，首先需要确定你的整形就是失败的案例，例如说大家可以通过第三方鉴定的结果或者前后对比图明显的看出来，手术失败的例如双眼皮一大一小，鼻子假体顶出来或者隆胸，高低不一样，大小不一，又或者是用的材料承诺你的和实际用的不一样。

     这种是比较明显的整形失误状况或者手术存在比较大的缺陷，这种原则上整形机构不会给你太多的扯皮时间，往往会第一时间给你解决。他们选择息事宁人。

    还有一种维权方式就是比较难扯皮也比较难维权的。是那种没有明显的缺陷，我自我感觉没有达到我的整形效果，或者我的期望值没有达到这种情况的话，就会比较难维权。

    因为我们并没有实际的案例去证明他这个手术是失败的，有可能是说之前咨询或者医生夸大了其词，给我们没做出来比较好的效果。

    其实整容手术对于每一个爱美之人都是向往的，大家都期待手术之后可以得到更好的面容，但是在进行手术之前一定要评估自己所在医院的正规程度，医院医生的过去整容成功率，这些都是非常重要的。最后要告诉大家，哪怕是没有经过手术，自己也很好看，正所谓父母给的皮囊才是最好的皮囊。

武汉一名女子整容失败微笑困难，整容失败该如何维权？

爱美之心人皆有之，现在的女孩子为了变美也是想尽了办法，有的人会学习化妆，希望用化妆掩盖自己的瑕疵，有的女生却想通过整容，彻底改变自己的容貌，武汉的朱女士就是众多整容者的一种，今年的4月份，她在武汉一家整形医院做了眼睛和鼻子手术，她本来想整成舒淇那种小翘鼻，可术后，她出现眼睑红肿，眼睑内眦疤痕明显，鼻翼两侧高低不一致等问题。

她之后找到了整形医院的负责人，医院的负责人说现在还在恢复期，可朱女士现在连微笑都很困难，她的整个脸看起来很扭曲，面对这种情况，朱女士可以通过法律途径维权。

对于消费者在医疗美容过程中合法权益受到侵害的，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规范维护自己的合法权益。朱女士后来也拿起了法律武器保护自己，经过司法部门调解，医院方面决定免除朱女士的手术费，并且同意赔偿朱女士1万元作为后续的治疗费用。

现在整容已经成为了一种趋势，我们不能站在道德的制高点上去谴责这些人，因为每个人都有自我选择的权利，但我们也该为自己的选择买单，在选择整容的时候就要做好最坏的打算，如果接受不了，那就不要整容。

其实每个人都是独一无二的，容貌是父母给的，我们没有资格去嫌弃，与其通过医美手段去改变自己的外貌，倒不如充实自己的内在，做个有内涵的人，人要懂得接纳自己，接纳自己的不完美，接纳自己的不漂亮，整容有风险，整容需谨慎，脸还是原装的好。