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村里来了菜鸟反而更不方便了「村里来了菜鸟反而更不方便」

鲁女士住在宁波慈溪横河镇,她反映,之前快递是送上门的,自从村里开了菜鸟驿站,快递都放到那边去了,她觉得不方便。
视频:村里来了“菜鸟”,快递不再直达?
鲁女士: 跟快递直接送家里(相比)要慢个一天左右,耽误二十四小时 第二个问题是除了淘宝以外的,(驿站)都不送货上门了,对我们来说我们上班家里有事情,拿快递就会耽误时间。
鲁女士表示,她家虽然网购次数不多,但既然地址填了家里,快递就应该直接送上门,而不是先送去驿站。
鲁女士:他们的合作是和我没有关系的,我只是要看到最后

鲁女士住在宁波慈溪横河镇,她反映,之前快递是送上门的,自从村里开了菜鸟驿站,快递都放到那边去了,她觉得不方便。

视频:村里来了“菜鸟”,快递不再直达?

鲁女士: 跟快递直接送家里(相比)要慢个一天左右,耽误二十四小时 第二个问题是除了淘宝以外的,(驿站)都不送货上门了,对我们来说我们上班家里有事情,拿快递就会耽误时间。

村里来了菜鸟反而更不方便了「村里来了菜鸟反而更不方便」

鲁女士表示,她家虽然网购次数不多,但既然地址填了家里,快递就应该直接送上门,而不是先送去驿站。

鲁女士:他们的合作是和我没有关系的,我只是要看到最后的结果。

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鲁女士提供了两单物流的截图,其中一单是中通的,6月9号被暂存在菜鸟驿站,过了三天被快递员取出,6月13号下午在重新派件阶段。鲁女士说,这一单,估计是丈夫没去拿,然后被退回了。她联系了物流信息中慈溪浒横分部的电话。

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中通快递慈溪浒横分部 客服:这个件先帮你查一下吧 (驿站那边说除了淘宝之外,其它平台的不送了,那你们这边能不能直接送货上门的)我们这边都是统一放驿站的(为什么都统一放驿站)现在四通一达都是统一放驿站的,如果你是淘宝天猫的话,你可以点一下送货上门,驿站是会送的,拼多多的话都是自己取的。

鲁女士:我们那个驿站停车不是很方便,车来车往很多,对我来说我也不是很愿意去,除非我等不了了(远吗)那倒是不远。

中通快递慈溪浒横分部的客服表示,如果是在淘宝天猫以外购物平台买的东西,客户需要送的话,可以由他们通知驿站,由驿站安排。鲁女士很疑惑,为什么不能由快递公司直接配送呢?

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中通快递慈溪浒横分部 客服:我们现在没有业务员了,都是统一司机拉驿站的,我们现在业务员全部开驿站了呀,不送货了。

村里这个菜鸟驿站,只有一位工作人员在分拣。他说驿站只有自己一个人,他同时也是这里的负责人。

鲁女士:那个是9号就到你们这边了,你没送,把它退回去了,是不是?

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宁波慈溪菜鸟驿站53号店 工作人员:我不是退回去,叫快递给你送吗,我一个人这么多件全要送,怎么送得过来啊。我送一般都是关门了之后,晚上八点之后送的。我们不可能每天就拿着这么点钱,而且我们还有油钱房租,什么都是自己的,又不是公司出的,全部减掉之后,一天两百块的收入可能都没有。

在这家菜鸟驿站里,记者碰到一位送货司机,正在卸圆通的快递。

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送货司机:(圆通的网点有没有派送员呢)没有,全都是司机,只送驿站。

宁波慈溪菜鸟驿站53号店 工作人员:不止圆通,别的全是司机,申通也是司机,韵达也是司机。

宁波慈溪菜鸟驿站53号店 工作人员:你也可以不让他们放,因为我们这里是他们要放 他们要放的话,我们不能无理由拒收,我们上面有规定的 。

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记者又来到横河镇上的中通快递浒山分部,网点工作人员表示他们属于中转站,是有快递员的,具体情况不方便回应。中通方面后来回复,鲁女士说的那单快递,其实在采访前一天就送到了,记者向鲁女士核实,她表示是采访当天傍晚收到的。中通方面表示,之后会按照要求,以及与客户约定好的投递方式来投递。

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另外,菜鸟驿站公关部的工作人员了解情况后反馈,他们调取相关记录后,查到鲁女士及其家人的包裹,来自非淘宝相关平台,鲁女士的家人发消息联系驿站后,他们也都是送货上门的,只有一单因为驿站疏忽,是客户自提的。

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