快递积压送货慢送货上门再加费用桂林市民关注的快递问题都有哪些

桂林生活网讯 近日，有部分市民反映，快递配送比原来慢，有时候会超出预定时间好几天才能送达，有些市民朋友说，快递送达驿站之后没有消息通知，送货到家需要另加费用?这事是真的吗?桂林生活网小编对此进行了采访了解。

“最近有些快递确实配送的比较慢，但是大部分都还好!”“我现在大部分快递都发顺丰，因为其他快递不能确保送达时间”“我觉得还行，就是有几个比较慢，以后都不想用他们家了”小编随机采访了一些市民，大部分市民表示，快递还是能准时到达，但是也有部分市民表示，近期有时候个别快递配送的比较慢，有时候一个包裹配送要超过一个星期。

“我寄了一箱水果到上海，13号上午寄出，19号晚上才收到，整箱水果成了水果汁了，13号出桂林了，晚上到柳州，15号才发往上海，结果物流一直显示在路上，18号到上海，19号下午才派送。”市民蓓蓓女士说。

小编走访了桂林十几个快递点，看到很多快递小哥在拣货配送，其中一些快递点表示不方便接受采访，据一位不愿透露姓名的快递小哥说，目前大多数站点还是正常的，个别快递点可能存在点积压，积压的原因很多，有的是站点收不到要寄的包裹老板跑路了，或有的是快递员紧缺。“以前送一个包裹，大概快递员得的派送费是1块钱左右，现在压缩到了8毛，存驿站需要5毛钱，那到快递员手里只有3毛钱。”小哥说，最近他也有辞职的想法。

“我上次寄去海南的件，十天才到。”市民阳女士说，平时寄的快递都挺快就到达的，唯独上月寄的件很是缓慢，“应该是有原因的，具体原因不得而知。”

针对很多市民朋友反映送货上门要加收一元的情况，小编和菜鸟驿站方取得了联系。

菜鸟驿站桂林城市经理李女士告诉小编：“按相关规定，快递员需与消费者沟通确定投递方式。作为快递最后100米的补充，菜鸟驿站方便消费者免费保管快递，同时协助快递完善知情权，致力于提供多元化服务。面对快递未经许可投放代收点、不上门等消费者快递痛点，目前菜鸟驿站已推出四大举措，在行业内率先探索推广。这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹首次进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。比如，消费者通过菜鸟的手机淘宝官方号、支付宝小程序、菜鸟客服等，可自主选择是否使用驿站，还是电话通知、上门等服务方式。目前，全国2.8万个菜鸟驿站已提供这种选择，并送货上门服务。”

同时李女士表示，现在桂林正在运营的站点有400多家，一直以来，菜鸟驿站持续免费保管，方便用户收取快递。如果消费者发现个别站点涉嫌违规，可拨打菜鸟客服电话9519666或者菜鸟客服官方微博等投诉，菜鸟驿站将认真核查，对违规站点严肃整改。

同时，快递方建议市民朋友们，根据需求选择相适应的快递，比较急的快递就选择速度比较快的快递，避免引起一些不必要的损失。