广铁集团火车票代售点,广铁集团装备处

记者从广铁集团客运部门和中铁快运广州分公司获悉，为进一步做好旅客购票和春运服务工作，火车票快递区域由原来广州、深圳的部分区域再扩大，目前，广州、深圳车票快递配送范围基本实现覆盖全部行政区域，截至发稿，已将1300多张春运车票通过快递送到旅客家中。

据广铁客运部门介绍，售票是铁路运输工作的重要环节，为了更好地服务旅客，铁路客运部门在优化售票方式上进行了多方探索，推出了许多优化购票服务新举措。近年来，铁路推出了互联网、铁路手机APP和自动售票机购票等契合时代的购票新方式，极大地满足了广大旅客的出行要求。今年春运，广铁集团客运部门将代售点布点到乡镇，大力推行12306互联网订票、增设站外自动售票机、开展贫困地区重点售票服务、为港澳台旅客购票提供自助便利、丰富支付手段等，旅客购票方式有了全新体验。

为满足旅客足不出户就能拿到纸质车票的需求，2015年6月28日，广铁集团客运部门与中铁快运广州分公司合作开展车票快递业务，旅客在互联网订票成功后，系统会自动提醒送票选项，选择送票后，根据区域远近最快会在12小时内将你的车票送到家。当时在集团管辖内广州市六区（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、黄埔区、白云区）；深圳市四区（罗湖区、福田区、南山区、宝安区）；长沙市六区（芙蓉区、天心区、开福区、岳麓区、雨花区、长沙星沙经济开发区）试点车票快递业务。2015年9月中旬，又开展了延时送票业务，满足了旅客出行的需要，同时也提高了签收率。

去年12月份，在初期试点取得成功经验的基础上，铁路部门车票快递业务配送范围，广州在前期开通中心六个行政区域的基础上，相继开通了番禺、花都、南沙、萝岗、增城、从化六个区；深圳市车票快递配送范围在前期开通中心四个行政区域的基础上，上月也已开通剩余龙岗、盐田两区，至此，广州、深圳车票快递配送范围基本实现覆盖全部行政区域。

下一步，为在更大范围便民利民，广铁集团客运部门和中铁快运广州分公司将与战略合作方顺丰速运公司合作，将车票快递业务扩大到广东省珠三角其他城市部分区域和湖南省长沙市周边区域。

【记者】刘倩

【通讯员】谭晓卫 廖志成

【校对】杨远云