北京市发改委公布快递单费调查结果要求快递员服务前出示价目表

新京报快讯(见习记者闵丹)1月8日，有媒体报道，消费者在韵达公司寄快递时被快递员收取4元快递单费，认为快递公司有变相加价之嫌。韵达客服表示，收取快递单费一般是加盟店所为，主要针对浪费快递单的现象，圆通、申通等也有此类费用。就此，北京市发改委就快递单费用收取的情况向北京地区韵达、圆通、申通、顺丰等公司进行调查，并于今日公布调查结果。

调查结果显示：韵达公司不单收快递单费，其他情况以门店公示价格为准。目前，公司的固定客户已经全部使用电子快递单。在门店寄快递填写不收取快递单费用;从门店取走快递单需按照各门店规定，以3-5元不等的价格收取快递单费用。圆通公司长期固定客户会按照X元/单，以协议的形式收取费用。其余部分客户的快递单费用已包含在快递费用当中。在填写快递单时，门店会口头提示客户不要浪费快递单，同时提供填写样本。申通公司寄快递只收取快递费用，快递单直接提供给消费者;快递单费用用于计算内部成本核算，不会向客户单收取。顺丰公司快递单不收费，公司基本上99%都是电子运单。

市发改委相关负责人介绍，快递人员应当在服务前主动向消费者出示与其经营场所明码标价内容一致的价目表或价目本等，以便消费者选择、查询。对于未明码标价的额外费用，消费者有权拒绝支付。针对快递行业的价格行为，北京市发改委分别于2017年7月和10月下发了《规范快递经营者价格行为提醒书》和《北京市快递业价格行为规则(试行)》，其中《北京市快递业价格行为规则(试行)》为国内首个针对快递行业的价格行为规则。

春节临近，群众购物消费集中，容易引发价格纠纷。北京市发改委相关负责人表示，将加强对零售、快递、洗车、美容美发等民生行业的价格监管和提醒告诫，规范经营者的价格行为，维护良好价格秩序。消费者在购物时如果遇到价格问题，可以拨打12358价格举报热线或者登录国家发改委官网进行举报，并提供相关证据，价格执法人员将根据举报线索依法开展调查，一旦查实当事人存在价格违法行为，将依法处理。