京东快递延误了能不能要求赔偿,京东快递没按照时效到货怎么赔付

新闻回放：2022年5月10日，吉林市民孔先生为客户定制的蜜蜡珠宝通过京东特快从深圳市发往吉林市，预计送达时间显示为5月13日15时30分前。5月17日，孔先生联系华商报-二三里资讯（热线微信15843263472）求助，称快件迟迟不送达导致客户退单，京东客服称可因延误赔偿200元，但他希望京东按货值赔偿3000元。

当日，京东物流相关工作人员回复华商报-二三里资讯，快件并未丢失，目前仅可就配送延误进行处理。工作人员表示，孔先生的包裹5月14日已到达长春分拣，由于长春疫情后购买力激增，单量较大，预计配送会延迟。“目前仓内人员正全力处理，预计下周可完成清仓。如客户货品发生丢失，会按照相关规定进行赔偿。”特快件迟迟不送达导致客户退单！吉林市民向京东索赔3000元

最新进展：2022年5月21日，孔先生告诉华商报-二三里资讯，目前仍未收到快件。

孔先生说：“京东今天11点多给我打过电话，说申请后现在提出的方案是快件正常派送，补偿400块钱损失。货明天给我送来，补偿7个工作日到。”

孔先生表示，已同意京东的解决方案，“感谢二三里对此事的关注与报道！”

（华商报记者 刘媛媛）