中邮速递易快递柜超时收费标准,速递易快递柜免费保管24小时吗

中国商报/中国商网（记者 蒋永霞 李虎）近日，有兰州消费者向中国商报记者反映，称中邮速递易快递柜存件超过半个小时就要收费，对其收费规则很是不解。众所周知，去年丰巢快递柜收费一事吵得纷纷扬扬，最终以“免费存放12小时”的结果告一段落。如今，成为丰巢子公司的中邮速递易推出免费存放半小时的规则，又掀起一番热议。

超半小时就收费

家住兰州市互助巷工商苑小区的居民李先生向中国商报记者反映，近日收到中邮速递易快递柜的取件通知，显示“免费存放0.5小时，超出后将收取代存服务费，超期12小时内0.5元，往后每超时12小时1元。”对此，李先生很是不解：“半个小时，就算家里有人，这么短的时间，取件时间也很紧张，更别说在外上班了。中邮速递易的这个免费存放时限基本上等同于不免费”。

根据李先生提供的信息，记者联系了负责该区域投递工作的一位快递员，该快递员表示，现在中邮速递易快递柜的确是半小时内免费，超过了就要收费。“以前是免费保管12个小时，今年1月1日才改的收费标准。”该快递员还表示，现在全兰州的中邮速递易快递柜都是这个收费标准了。

其实，市场上早就有许多关于中邮速递易快递柜收费贵的消息了。去年很多甘肃网友就表示，中邮速递易快递柜超过半小时就开始收费。不仅如此，还有网友表示，中邮速递易的取件码发送有延迟，有时快递员投递后第二天取件码才发给用户，快递还没取就直接算超时。“接到取件码（就去取件了），还没超过30分钟，就要付1.3元” 网友“刘创CHANGE设计师”就遇到了这样的情况，起初这让他很费解，后来才明白是取件码发过来晚了。对于速递易的这番操作，网友们都很不满，甚至有网友说“快递只能免费存半小时要它有什么用”。

不仅免费保管时间短，中邮速递易快递柜在各地的收费标准还不统一。据了解，中邮速递易快递柜免费存放时限在不同的地区有不同的规定，有些地方免费存放24小时，还有免费存放6小时的，也有8小时的。还有网友称，即便在同一个地区的不同小区，免费存放的时间都不一样，有48小时的，还有16小时的。

关于收费问题，记者询问了中邮速递易的客服人员。“每台柜机都是不一样的” 中邮速递易客服人员的答复也印证了快递柜收费标准不统一这一点。

为何急于收费

对于中邮速递易快递柜超半小时就收费的规则，网友“洛雅118408792”表示，还不如丰巢快递柜。众所周知，去年4月底丰巢快递柜对滞留快件超时12小时的非会员用户收费，此事在社会上引起很大的争议，一些小区物业及居民甚至抵制使用丰巢快递柜，通过国家邮政局调解，最终丰巢调整服务规则，将免费保管时长由12小时延长至18小时。

在网络上，不少网友将中邮速递易和丰巢进行对比。但事实上，中邮速递易与丰巢现在已经成为一家。去年5月5日，也就是在丰巢宣告收费的时候，顺丰控股就已宣布，丰巢拟与中邮智递（中邮速递易运营主体）进行股权重组，交易完成后，中邮智递成为丰巢网络全资子公司运营。从此，丰巢和中邮速递易两个重要的快递柜品牌走到了一起。

丰巢和中邮速递易联手表面上来看是一次行业资源整合，但从深层次来看，与快递柜盈利难有很大关系。目前我国智能快递柜还处于发展初期，由于投入成本高，盈利模式单一，在这个“烧钱”的行业，快递柜企业也是连年亏损。数据显示，2019年丰巢亏损7.81亿元，中邮速递易亏损5.17亿元，仅一年双方就亏损了13亿元。过去几年，丰巢也一直处于亏损状态。据悉，2016年丰巢亏损2.5亿元，2017年亏损3.85亿元，2018年前5个月就亏损了2.49亿元。而中邮速递易正因为连年亏损才会与中国邮政重组，然而双方联手仍旧没有改变这个局面。

去年丰巢开始收费，与企业亏损、经营压力大有着莫大联系，而中邮速递易亦是如此。只不过，超过半小时就收费，中邮速递易的操作为何比丰巢还急？中邮速递易目前的经营状况如何？由于丰巢收购中邮速递易后没有公开过任何速递易的消息，外界对其具体情况不得而知。但是有不少消费者反映，中邮速递易快递柜存在很多问题，比如柜子打不开，人工客服电话打不通，在线客服要排队，包裹已取出还继续收费等。记者还注意到，自去年4月起，中邮速递易官方微博就已不再更新。