快递七天还没收到是什么情况,快递一直派件中3天了没有收到

大众网东营6月29日讯（见习记者 练迪新）6月28日，家住辽宁的江女士向大众网反映，6月21日她将在东营留存的生活用品通过中通快递寄往辽宁抚顺，但是直到28日，快递仍没有收到。

江女士说，20日，她从网上下了快递单以后，快递员第二天过来取货，向她要了收件地址、收件人以及联系电话，并跟她加了微信，“22日到辽宁后，我一直没有收到快递单号，也没收到货，24日，26日我微信联系快递员要快递单号，也没有得到明确的答复。”江女士称，26日，中通快递电话联系了她，称快递还未发货。

“我就想要一个合理的解释，都下单五六天了，我的快递去哪了？为什么不给我发？”之后，江女士通过中通快递的微信公众号，向中通快递总部进行了人工投诉。

“我再给中通快递打电话的时候，对方就不接了，投诉后，中通快递总部说东营的中通快递今天会给我答复。”28日下午，江女士告诉记者，中通快递给她回复称，不是他们公司的快递员来取的货，无法处理此事。“我是在中通快递上下的单，快递公司应该早就想好相应的措施。”江女士说。

随后，记者拨打了中通快递公司客服电话，其工作人员称，26日他们已经将快递发往辽宁抚顺，并短信发给江女士物流单号。