实体店承诺七天无理由退货,苏宁易购承诺一周退款会按时退吗

江西省市场监督管理局日前发布消息，为保障消费者权益，江西推行线下实体店七日无理由退货承诺机制，让消费者线下购物享有“后悔权”，提升消费者购物体验。

据了解，根据《网络交易管理办法》规定，网络商品经营者销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由，但线下消费并没有七日无理由退货的相关规定。江西省市场监督管理局网监处处长倪腾介绍，为促进线上线下协同发展，江西在监督经营者落实网购七日无理由退货机制的同时，推进线下无理由退货工作。

2020年6月，江西省市场监督管理局、江西省消费者权益保护委员会已在南昌进行线下七日无理由退货承诺机制试点，首批共有10大品牌的102家线下实体店参与。江西明确，承诺七日无理由退货的线下实体店须在营业场所醒目位置明示线下无理由退货承诺标识和适用无理由退货的商品品种、退货退款时限、退货流程等信息。

据介绍，选择无理由退货的消费者，应在线下实体店承诺期限内，凭购物凭证提出退货，自提类商品无理由退货有效期限自线下实体店开具购物小票当日起计算，配送类商品无理由退货的有效期限自消费者实际签收商品当日起计算，消费者退回的商品应不影响线下实体店二次销售。

截至目前，江西已有1104家线下实体店响应七日无理由退货承诺机制。下一步，江西将持续推广线下实体店七日无理由退货承诺机制，为消费者营造安全放心的消费环境，进一步激发消费活力。（郭杰文）

来源： 新华社