快递被弄丢这个责任谁来担责,快递被弄丢该找谁投诉

李先生是武汉人，在北京工作，李先生将一些资料通过汉阳区王家湾的一家圆通快递寄往北京，可是当初寄出去的快递，至今仍然下落不明。

求助人李先生介绍：“票据、高铁票、机票总共一起的，可能将近6000块钱，是用寄到北京我的单位，一个星期以后我一问说还没到，我单位一查还没查到，我希望圆通这边给我一个回复。”同时李先生也找到帮女郎寻求帮助。

根据李先生提供了当初寄快递的快递编号，我们在网上查询它的物流信息，发现李先生的快递是21号从武汉市汉阳区黄金口公司寄出的，在27号就到达了北京市海淀区中央民族大学公司，之后就没有任何信息显示了。中间到底出现了什么样的问题，现在我们陪同李先生到当初寄快递的网点去了解一下相关的情况！

武汉市汉阳区王家湾摩尔城圆通速递的负责人表示，李先生的快递的确被北京负责派送的圆通速递给弄丢了，该快递点的负责人称：“按照我这边的处理方法，我们快递单上面都有备注，这个东西赔付标准是文件类赔偿限额为100元。”而李先生的文件也没有保价。

文件没有保价？根据快递暂行条例规定，用户的合法权益因快递延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提快递服务的企业赔偿。

其中对保价的快递，应该按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任，对未保价的快件，依据邮政法相关规定，一般赔偿消费者资费的3-5倍，由此推算李先生能拿到的赔偿金额大约一百元左右。但是李先生果断拒绝了，现场帮女郎又联系北京市海淀区圆通速递寻找突破口，可对方始终是无人应答。最后，帮女郎建议李先生联系北京的圆通公司，当面再要个说法。

帮女郎走访发现很多人寄快递都没有保价的习惯，丢失后扯皮才后悔莫及。在这里要提醒大家，邮寄快递不可能做到万无一失，所以咱们不要抱侥幸心理，货物价值高，一定要保价。