快递取件二次收费违法重庆云阳圆通中通和韵达等多家快递被要求整改

近日，重庆市民反映，云阳县故陵镇乡镇韵达、中通、申通、圆通等多家快递存在终端违规收费行为。

据市民介绍，快递企业利用乡镇老年人不懂法，强制取快递收费。云阳县故陵镇取快递有三家代收点。其中，邮政为国家快递（取快递不收费），申通快递为一家代收点。其余快递统为一家代收点。除了中通、邮政之外，其余快递全部要求收费。

对此，市民认为，国家发展物流，规定快递终端不准再二次收费，但是这些快递代发点仍然要求每个快递给予2块钱的取件费。如果不给，那么快递代发点老板不给快递，把快递带到乡镇，或者將快递分发到其他区县或者乡镇，延误收货时间。

经投诉，重庆市邮政管理局最初回复称，经核实，云阳圆通、云阳中通、云阳申通、云阳百世和云阳韵达在投递故陵镇快件时，确实存在未经2次免费投递即向用户违规收费问题。

对此，重庆市邮政管理局已督促云阳圆通、云阳中通、云阳申通、云阳百世和云阳韵达就违规收费问题进行整改，要求企业严格按照《快递服务》国家标准进行投递，“快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。投递2次未能投交的快件，收件人仍需快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。”重庆市邮政管理局局将持续跟进，确保企业整改到位。

（记者贾凡 编辑何彩梅）