卖鱼的罐头,电视购物骗人谁负责

大河报·大河客户端记者 刘广超 通讯员 赵相超

“感谢漯河消协为民着想，排忧解难，感谢你们急人民所急，想人民所想，衷心感谢，非常感谢”，家住漯河市的关女士激动的说。7月28日，关女士将一面绣有依法维权、为民解忧八个大字的锦旗送到漯河市消费者协会工作人员手中。

据了解，此事要从2020年7月5日说起。当天下午，关女士在看电视时看到电视购物栏目当中的深海黄花鱼罐头分量足、肉块大，导购人员吃到嘴里表情陶醉，并介绍说肉块口感细腻，鲜嫩多汁。想到老伴也喜欢吃黄花鱼，便依照导购人员的提示花费200元购买了一箱该产品。

7月7日关女士收到装有该产品的快递时就感觉不对劲，“24罐黄花鱼罐头，一个长不过30公分，宽不过15公分，高不过15公分的小箱子中怎么会装得下。”才开箱子后关女士发现，箱内装的黄花鱼罐头，个头大小不过是电视上的一半大小。“小点就小点吧，广告难免有夸大的成分，以后坚决不在电视上买东西了”。关女士想到这里只好自认倒霉，当打算把罐头放到冰箱里保存时发现，底层有的罐头居然没有密封。

关女士把所有的罐头摆放在餐桌上，发现有5罐没有密封，2罐包装变形，而且罐头里面装的哪里是鱼块，根本就是鱼肉渣。于是，关女士立马拨打购物电话要求退货，售货人员表示已经将情况登记，会尽快处理。

更为蹊跷的是中午关女士和老伴吃午饭时，放在餐桌上的罐头有一罐居然“自爆”了，不仅吓了老两口一跳，还溅了关女士的老伴一脸油渍。原来，这些罐头不是没有密封，而且存在严重的质量问题。

气愤之下，关女士再次拨打购物电话打算要求销售者立即处理，可连续拨打4次电话却始终无法接通。但当关女士用其老伴的手机拨打该购物电话时，电话却接通了，答复依然是已经将情况登记，会尽快处理。等了两天时间，罐头接连又“自爆”了3罐，始终没有等到商家的答复。

无奈之下，关女士来到漯河市消费者协会，希望消协工作人员帮助其解决难题。接到投诉后，漯河市消费者协会工作人员立即就相关情况进行调查核实，经调查认定该产品属于不符合食品安全标准的产品，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定，可以要求经营者或生产者支付价款十倍赔偿金。漯河市消费者协会工作人员直接联系该产品生产厂家，通过摆事实、讲法律、说诚信反复沟通，最终，该生产厂家同意向关女士赔付十倍赔偿金2000元。

来源：大河客户端 编辑：杜一格