快递人员过年要留守吗,杭州留守人员补贴

记者 | 白帆

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随着春节的临近，“春节不打烊”的补贴政策也愈发明确。顺丰、菜鸟、京东物流等快递公司纷纷给出补贴方案，真金白银鼓励快递小哥们坚守岗位。与此同时，目前已经有上海、杭州等多地政府出台相关的补贴政策，为快递小哥给予关怀。

但由于今年返乡政策出现变化，很多快递小哥依旧选择回家过年。

真金白金补贴值守快递员

京东物流5亿元、顺丰总金额超4亿元、菜鸟2亿元……近日，各家快递公司纷纷公布了春节不打烊期间的补贴政策，以期能够让快递小哥们在春节期间留在工作岗位。

1月13日，京东物流将投入5亿元，通过“我在京东过大年”等系列举措为坚守一线的员工提供福利补贴。同时为了让员工和家人能够团圆，京东物流今年继续发放子女团聚补贴，鼓励在保障安全的情况下，将子女接到工作地共度春节。

顺丰春节不打烊的传统已经有10多年的历史，今年，顺丰设置了超过2亿元的春节专项激励包。同时在节日期间，顺丰额外投入近2个亿，针对网点、中转场等场地值守人员提供能量补给，对除夕夜、初一至初三期间值班人员开展年夜饭和值班慰问等系列关怀活动。

菜鸟裹裹也在1月9日宣布，1月14日到1月27日（农历腊月廿三到正月初六）期间，消费者可在全国103个城市正常下单寄快递，菜鸟裹裹将继续提供优质的上门揽收服务。另外菜鸟还宣布从春节开始，全年投入2亿元补贴奖励给快递员，用于专项保障老旧无电梯小区、偏僻小区的送货上门。

政府方面，上海、南京、无锡、苏州等城市均对当地快递从业者提供补贴。以上海为例，2022年12月25日至2023年1月27日期间，对重点监测的电商平台和邮政快递企业，给予上岗工作的一线人员每人每天60元补贴；对元旦期间和春节期间上岗工作的一线人员，给予每人每天150元补贴。上海邮政管理局方面指出，邮政快递业8万多一线从业人员将获得实惠。

另外，根据统计，南京补贴约2500万元，无锡市则拨付邮政快递服务畅通补贴550万元，苏州拨付250万稳岗补助资金，徐州拨付100万元行业补贴，连云港预计补贴约100万元，榆林计划补贴500万元……

重金之下，返乡意愿依旧强烈

虽然从数量上看，今年的补贴力度依旧给力，但这些补贴真正到快递员手里时还有多少，一直也是外界关注的焦点。

据悉，按照上海市邮政管理局印发的《上海市邮政快递业一线从业人员阶段性财政补贴发放实施细则》，补贴分两次申报、两次拨付，通过企业申请，直达快递员个人帐户。如果全部申请的话，快递员最高可以获得2940元补贴。

同时也有政府通过企业“代发”补贴，即前期由各外卖电商平台、邮政快递企业先行补贴，然后根据审计结果，由政府一次性补给外卖电商平台、邮政快递企业。

但据界面新闻记者了解，很多快递员并不清楚春节不打烊期间的补贴，基本上就是网点开多少自己就拿多少。与此同时，也并不是所有的网点都收到了补贴的通知。

位于北京通州的一家快递网点负责人告诉界面新闻，自己这些年一直都没参与过春节不打烊，春节假期期间都会关门，一是因为公司总部并没有给什么补贴，网点的成本小，员工也乐于回家过年。

作为该快递网点的承包商，董浩成负责北京通州某片区韵达和申通的快递派送。今年他也选择返乡过年，但在过年之前，他需要把所有遗留的快递以及问题件处理清楚，比如有住户已经返乡，快递包裹无法送达的，需要另行找驿站储存，并与住户沟通好。

今年返乡政策有变，很多两三年没能回家的快递员会选择返乡。因此，多个快递网点的负责人告诉界面新闻，今年春节期间的确不好招人，甚至于来年返工也成为问题。如何让快递员留下、如何保证明年的返工也就成为当下快递公司着力解决的问题。

位于北京的一位快递小哥彭畅告诉界面新闻，选择这个时间回去，错过了公司提供的福利，但还是觉得应该回家，“毕竟去年就没能回去”。目前，该快递员已经回到河北家中，陪伴2岁的女儿。

彭畅还介绍，他所在的快递网点有40多位快递员，今年为了鼓励快递员留在北京当地工作，网点给予每人1000元的补贴，同时1月14日之后回家并在大年初六也就是1月27日之后开始返工的，每人每天还会收到一定补贴。该网点的大部分员工选择回家过年。

令快递公司发愁的春节“保证金”

春节不打烊背后，快递公司也面临着实实在在的经济账。2021年第一季度，由于春节不打烊而支出的成本，成为顺丰单季度实现巨额亏损的主要原因之一。到了2023年，春节不打烊也依旧需要重金投入。

不仅如此，电商平台也在捆绑快递公司做好春节期间的物流保障，为此快递公司还要另外支付一部分保证金，确保春节不打烊期间的服务保障。

界面新闻获得的一份快递公司和电商平台签订的合同显示，快递公司需要给每家电商平台5000万元保证金，这些电商平台包括淘宝、拼多多、抖音、快手等。一位业内人士透露，5000万基本是市场价，各家快递公司都差不多。

界面新闻注意到，在合同约定的条款中，主要对订单时效、理赔、专线服务等作出约定，比如快递订单要在消费者下单后48小时内有揽收记录，揽收后24小时内有物流更新记录，并在揽收后优先安排中转、配送，以达成商家的履约时效要求。

理赔方面，另一家电商平台约定，如果快递公司针对商家超额涨价，且商家已发货的，乙方（乙方指“快递公司”，下同）同意按照超出承诺部分对应价格的3倍向甲方（甲方指“电商平台”）承担赔偿责任。另外，如果超额涨价时商家尚未发货，乙方应赔偿甲方人民币2000元/次。针对网点超额涨价的，乙方赔偿甲方5000元/次。除此之外，与商家的结算价格还应调低至本合同约定范围内。

按照上述合同文件，这笔保证金主要用于做好物流服务，若合作届满或双方提前解约并无异议，该笔保证金才可退还。但如果在这一过程中出现问题，电商平台作为甲方也有权利扣抵相应的保证金。“甲方将按照乙方实际物流履约情况给予正向奖励或负向扣罚。”某合同中约定。

上述业内人士表示，今年整体上业务都不太好，加上春节期间人手短缺，并不容易实现合同中对时效和售后等服务品质的保证，如果电商平台要据此扣除保证金，快递企业也很难做。

（应受访者要求，文中董浩成、彭畅为化名。）