快递何时能够恢复正常因疫情原因停学相关费用退不退您关心的问题都在这里

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★疫情期间，本市超市库存情况如何？

★健康码变黄，怎么变回绿码？

★疫情期间，官方发布的疫情通报，能否更详细一点？

★因疫情原因停学，相关的学费和伙食费会不会退呢？

★请问快递何时能够恢复正常？

……

本期新媒问政一一为您解答

1

网友问：本人和孩子在外地上班上学，现在需要回去，但因淮南交通管制，没有公交车、出租车去淮南南站，请问可以开什么证明让家里人开车送一下？或者跟交警说明情况可以通行吗？

市公安局交警支队回复：根据淮南市新冠肺炎疫情防控应急综合指挥部《关于全面强化全市疫情防控工作的通告》要求，3月31日6时起，在全市道路实行临时交通管制，除从事疫情防控和保供应、保民生、保生产的车辆外，其他车辆一律禁止通行。考虑到市民就医、远行等特殊需求，按照有关部署，交警在一线执勤时采取了暖心措施，如群众就医、乘坐列车高铁等，现场出具证明（电子单据亦可）会予以放行；现场不能及时出具证据的，交警将暂扣其有关证件，待其就医或送行等完成后，提交证明即可领回证件。对弄虚作假者交警会予以处罚，造成严重后果的，有关部门还将追究其法律责任。

（淮河早报、淮南网记者 苏国义）

2

网友问：近期铁路调图，在当前疫情严密防控状态下，因事通过铁路出行有何特别要求？

中国铁路上海局集团有限公司淮南西站回复：针对近期疫情防控形势，淮南地区火车站对进站旅客要求：旅客需持健康码绿码、绿色行程卡、提供24小时内核酸检测阴性证明方可进站乘车。

淮南地区火车站对出站旅客要求：需持健康码绿码、绿色行程卡方可出站；来自中高风险地区、有本土病例出现的地区或行程卡带星号的旅客，须配合地方政府等部门进行集中隔离；来自低风险地区的旅客在出站通道旁人工登记处登记信息后，方可出站。

铁路部门提醒，4月8日调图后，旅客列车开行相关变化和服务资讯，可登录铁路12306官方网站进行查询，以便合理安排行程。

（淮河早报、淮南网记者 张雪峰）

3

网友问：当前疫情期间，大家去超市都会买很多的食品物品放在家中备用，现在本市超市库存情况如何？

淮南市商务局回复：为确保疫情期间本市基本生活必需品市场供应，我们印发了《关于进一步加强商场超市疫情防控和市场保供工作的通知》，特制定了生活必需品市场保供工作方案。一是启动疫情期间生活必需品市场运行监测机制；二是加强应急保供，积极督促指导大型商贸流通企业根据疫情形势和市场需求，畅通进货渠道、丰富品种品类，加强力度组织粮、油、肉、蛋、蔬菜等重要生活必需品采购备货；三是加强农超对接。

目前，本市生活必需品市场供应充足、价格总体平稳，市场秩序正常，没有发生脱销、断供等异常波动情况。

（淮河早报、淮南网记者 张雪峰）

4

网友问：我是三和镇绿湾社区居民，现在小区封闭管理，按规定每户家庭隔天只有一人凭证可出小区，近日家里老人因身体原因，需要隔几天去一次医院，请问需要如何办理证明才能每天正常出入小区？

绿湾社区回复：确有外出就医需求的居民，可以先向所在社区报备，离开小区时在门岗处跟工作人员说明情况并进行登记，就医后返回小区时，须持医院就诊记录，由工作人员再次做好登记，信息一致即可正常进入小区。

（淮河早报、淮南网记者 付莉荣）

5

网友问：前几日我的健康码变黄码了。据说3天2检为阴性就可以变回绿码。而我所在的小区已经做了5次核酸了，我都是阴性，为何还是黄码？

市卫建委回复：市民要办理转码，个人要先在安康码下方选择“我要申诉”，上传所需凭证提交。近期国内疫情形势较为严峻，省内多地开展区域核酸检测，安康码转码申诉量骤增。

为提高转码申诉效率，日前，安康码新增自动审核功能，被赋予黄码的群众申请码色变更时，可直接引用近14天内安康码平台中能查询到的核酸检测记录，符合条件的即可自动转为绿码，无需人工审核。申诉提交成功后，请耐心等待，无需重复申诉。若系统判定不符合自动转码条件，则转为人工审核，人工审核一般12小时内完成。

（淮河早报、淮南网记者 李钧）

6

网友问：我的营业执照经营期限马上到期了，但因疫情原因，经开区服务大厅关闭，我无法去办理营业执照相关业务。如果到期不办，企业就无法进行资金转账。请问现在有什么办法可以办理？

经开区市场监管分局回复：受疫情影响，自3月28日起，经开区暂时关闭政务服务实体大厅窗口线下服务。因营业执照注册、变更等是各市场主体常办业务，也是政务大厅线下受理高频事项，为保障企业、群众办事需要，经开区市场监管分局畅通线上办理渠道，负责窗口服务的同志在做好个人防护的同时，每天到岗坚守，一方面向来电群众做好宣传解释引导工作，另一方面全程指导企业和群众线上申请等环节，做到了线上办理不打烊、服务群众不停歇。

（淮河早报、淮南网记者 李钧）

7

网友问：疫情期间，官方发布的疫情通报，能否更详细一点，比如公布感染者住的小区？以便减少市民的不安感，同时对防控也有好处。

市卫建委回复：我委一直是按照国家相关规范要求，及时、规范发布疫情情况，及时回应社会关切。

（淮河早报、淮南网记者 李严）

8

网友问：现在疫情防控期间小区封闭管理，想出一次门很费事。这对一些患有慢性病需要经常买药的市民来说很不方便。当下市医保局能否允许医院一次多开一点药，有效减少患者在疫情期间的购药次数？

市医疗保障局回复：疫情期间，市医疗保障局创新服务模式，着力强化疫情防控措施，统筹做好职能工作。执行综合救治、门诊慢性病“长处方”、互联网诊疗等政策，支持定点医疗机构根据患者实际情况，合理增加单次处方用药量，有效减少患者疫情期间购药次数。对门诊特殊病种患者，诊治医院医生可根据评估结果按季度为患者开具处方用药量，保障其长期用药需求。

（淮河早报、淮南网记者 李严）

9

网友问：按照目前的防疫要求，一些食品类外卖不可以正常出入小区，居民想要点外卖吃，如何在保证安全的情况下进行配送呢？

淮南市市场监管局回复：为积极应对疫情防控期间出现的线上订餐现象，市场监管部门强化外卖订餐配送监管，严控餐饮外卖风险，切实保障人民群众的饮食需求和食品安全。要求供餐单位、外卖第三方平台严格落实防控主体责任，主动遵守我市防疫规定和行业防疫的最新要求，全面使用食安封签。提前与消费者沟通 ，遵守小区封闭管理规定，放在指定位置，实行无接触配送。消费者在取外卖时也要提高个人防护意识，及时做好手卫生。

（淮河早报、淮南网记者 廖凌云）

10

网友问：我家孩子在高新区一家公立幼儿园上学，因疫情原因目前停学了，相关的学费和伙食费会不会退呢？

淮南高新区社会事业局回复：网友您好，您的问题高新区社会事业局已收悉，现答复如下：

当前我市疫情仍在发展中，何时结束尚不可知。您反映的是全市的一个普遍性问题，待疫情结束后，上级部门会统一研究此问题，给出解决方案。如有其他疑问可进一步咨询0554-6629105、6629193。

（淮河早报、淮南网记者 廖凌云）

11

网友问：请问快递何时能够恢复正常？小区封闭之前没有来及取出的快递如有保质期限，应该如何处理？

淮南市邮政管理局回复：快递恢复时间要根据疫情防控形势和交通管制情况来确定。未送达市民手中的快递，市民可以和商家或者快递公司联系后，将货物退回。

（淮河早报、淮南网记者 付莉荣）

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责编 童飞飞

初审 孙继奎

终审 沈国冰

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