在快递驿站寄出两盒面膜竟不翼而飞索赔时被对方告知已出兑后被拉黑

东西和钱交到了快递驿站，十多天了才知道东西根本没邮到目的地，驿站和物流互相推卸责任，这事谁遇上都得犯难...

2021年11月7日，华商报-二三里资讯（二三里吉林省帮办热线13080025631）接到长春的于女士求助，称她在快递驿站寄出的面膜竟不翼而飞，联系驿站竟被对方告知驿站已出兑。

于女士介绍，10月13日她在南关区国信御湖公馆北区的一家快递驿站向同城的姐姐邮寄两盒面膜，本以为同城很快就能到货于女士也没在意，谁知10月底才得知姐姐那根本没收到这两盒面膜。于女士连忙联系驿站的人员，对方竟表示驿站已出兑。无奈之下于女士又联系了申通快递的网点负责人，但快递公司表示未揽收到这个邮件。

于女士：“物流单子寄快递的时候我就拍下来了，根本就没有物流消息，所以也不知道到底是驿站弄丢的还是快递员弄丢的，双方都不承认。一开始驿站和物流还跟我沟通，后来她俩就互相推卸责任，驿站的人现在还给我拉黑了，这个事一直拖到现在。”

针对于女士反映的问题，9日，华商报-二三里资讯联系了原驿站负责人江女士。江女士表示：“驿站已经兑出去了，当时打完单子快递员应该是取走了，但是也迟迟没给我交易截图。她给我报的面膜价格含快递费是368块钱，但是我在网上搜应该是80多块钱一盒。后来她一直给我打电话都给我电话打没电了我就给她拉黑了。这事你联系申通，我听结果就行了。”

9日下午，华商报-二三里资讯联系了申通快递客服，工作人员表示会联系站点负责人给客户一个答复。

随后不久，于女士告诉华商报-二三里资讯，快递网点已经赔付了。“这面膜因为是我去年买的所以比较贵，现在网上现价69一盒，网点的大姐赔了我两盒的钱一共138元，其实我明白这不能全算快递的责任的。谢谢你们这事可算解决了。”

(华商报记者 刘媛媛）