天猫超市 快递员,投诉天猫卖家最狠的办法

近日，一名00后女生快递员小雪的一段“抱怨”在社交平台火了，“很多人经常叫我师傅，我一个20岁出头的小姑娘被这样叫都感觉叫老了，有时候也会有人叫我快递小哥，为什么不可以叫小姐姐呀？”

笔者找到了小雪，她叫孙雪洋，今年21岁，是天猫超市在杭州的一名快递员。虽然年纪轻，但孙雪洋干快递已经2年了，带过5、6个徒弟。天真、乐观的她特别喜欢快递这份工作，说起自己小小的“抱怨”火了，她也没有想到。“就是内心的真实想法啊，我宁可被叫快递小哥也不想被叫师傅，努力奋斗很重要，但情绪价值也很有用啊。能被叫一声‘小姐姐’，那我能多跑两层楼呢。”

在社交平台上，这段天真烂漫的话也引起了大家的讨论。网友“猪猪向前冲”就留言说，碰到女性快递员，还有外卖员、专车司机，每次都想说声谢谢，但经常一开口又不知道喊什么，最后也只能叫一句“师傅”。还有网友表示，习惯叫快递小哥、外卖小哥了，有时候甚至不习惯这个行业还有女性角色。

事实上，女性快递员的比例不在少数。笔者从孙雪洋所在的天猫超市了解到，平均每10个天猫超市快递员就有1名女性，这个比例在三四线城市甚至更高。

三八妇女节当天，天猫超市上线“姐姐”快递箱，在箱子上印有“如果你见到送货上门的女性快递员，请叫她快递姐姐”的呼吁，首批1000万个箱子，覆盖北京、上海、杭州等10个城市。此外，随着快递箱内还有“快递姐姐”故事明信片，首批投放18万张。相关负责人表示，通过快递箱、明信片的流转，希望更多人能够关注到如何称呼女性快递员的问题。

这位负责人还介绍，他们前期调查发现，在搜索网站上，“快递小哥”的词条下面明确定义为职业称呼，而在全世界有三分之一的快递员都不属于“快递小哥”；此外，在翻译软件中输入“Delivery Girl”也会被默认翻译为“快递小哥”。

“雪洋这个可爱的抱怨我们也有同感，在我们的日常工作中也面临如何称呼她们的问题，其实‘快递姐姐’只是一个代号，我们是想借着38节，希望大家关注到女性快递员这个群体。快递员本来就是一个辛苦的岗位，通过给女性快递员一个专属称呼给予更多理解和尊重。”

除了上线“姐姐”快递箱，今年天猫超市和菜鸟投入2亿元补贴送货上门，其中也包括针对“快递姐姐”的补贴，“快递姐姐”每月收入可以提高600-1000元。

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