手机快递过程中屏幕碎了怎么办「苹果变砖头后有救吗」

新疆网讯 近日，在内地上学的新疆女孩赵雪（化名）遇到了“狸猫换太子”的离奇事件：远在新疆喀什市的家人通过申通快递给赵雪寄了一部iPhone6手机，可赵雪在收到快递后打开一看，竟吃惊地发现，明明是一块砖头！对此，申通快递公司喀什分公司决定只能按照保价费赔偿赵雪500元。后事件经媒体曝光，该公司答应赔偿1000元。（据7月15日新疆网）

赵雪家人邮寄的是一部iPhone6手机，因此，即便最终赔偿1000元，赵雪和家人依然损失惨重。

但抛开个案，我们不难发现，类似的“手机变砖头”快递事件，曾频频发生。比如2014年3月，石油大学青岛分校研究生张强遇上了这样的事情，同年10月，重庆大学大一学生钱政遭受类似境遇。

分析类似事件，一些快递企业在收件、发货、送货等过程，存在严重管理漏洞，比如不依法开包检查，比如送件的员工个人素质等存严重问题，比如没有依照“本人签收”规定操作等，这是导致快递物品被人调包、冒领等事件频发的根本原因。

一些快递企业在处理类似纠纷时，往往会依据《邮政法》相关条款进行赔偿，即有保价的按保价赔偿，没有保价的一般赔偿消费者资费的3倍。很明显，这是不合理的。而且有适用法律错误之嫌。因为当下一些私营化的快递企业，其邮递包裹等，明显不同于中国邮政的相应基本邮政服务。而邮政法第45条有明确：“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定”。而依据《民法通则》《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定，快递损坏的赔偿原则就应该是“先按约定标准，后按保价，无保价等则按市价赔偿”。

不难发现，不管快递损坏赔偿依据邮政法还是相应民法，事先约定赔偿标准是第一原则，之后是按保价赔偿。那么很明显，这就给我们，特别是邮寄物品的寄件人，提出一个不大不小的问题：保价等约定程序不可省略，不能为了省事、省钱，在快递物品时，不保价，或者“高价低保”。

快递手机却收到砖头，类似事件频频发生，这需要一些快递企业严守职业道德，加强管理。但在相关问题和快递业漏洞一时无法补齐的情况下，我们必须明确与牢记两大问题与警示：一是相关管理者、相关法律等，有必要进一步明确，什么样的邮政与快递服务，适用《邮政法》损坏赔偿标准，什么样的服务则属于《合同法》《民法通则》的赔偿范围？总之，不能再含糊不清，任由快递企业自定标准了。二是，不管适用于哪一部法律，寄件人在邮递物品时，都有必要“丑话说在前头”，先约定好赔偿标准，或者足额保价。