中通快递为什么12元,中通快递寄10斤怎么收费

李小姐反复确认，是“7公斤”，不是“7斤”，对方解释说是“填充物”

27岁的李小姐在杨家坪西城星座B座做糯米花果酒生意，前两天接到了云南客户2瓶糯米花果酒的订单。于是，她像往常一样，在网上下单，叫来中通的快递小哥上门收件，并请他帮忙包装。

可没想到，两瓶一斤装的酒和半斤花甲，包装完后，一下就变成了14斤重，快递小哥要求她支付46元快递费。李小姐傻眼了，这多的重量哪儿来的？

上门取件，请快递帮忙包装易碎品

昨日，记者在李小姐的店里看到，她装酒的玻璃瓶是方形的，不到15cm高，一瓶能装下一斤酒，而一个空玻璃瓶的自重不到一斤。

李小姐表示，她前两日请快递小哥上门取件的酒就是用的这个玻璃瓶装的，两瓶酒加上半斤真空包装的花甲，加起来不到5斤的重量。

因为是易碎物品，所以需要用泡沫之类的材料包装一下。想着类似泡沫这种包装填充材料快递公司应该有很多，李小姐就请快递小哥取件后，带回公司帮忙包装下，自己再根据包装好的货物重量支付费用。

不到5斤的货，包装出14斤的重量

李小姐当天加了快递小哥的微信，准备包装完成后，在微信上转账给他。

随后快递小哥报价称“一共7公斤，46元。”李小姐以为对方把“斤”写错成“公斤”，毕竟不到5斤的货品，怎么用泡沫包装一下就变成了14斤。于是又重复了一遍，“7公斤？14斤？”对方解释：“填充物有那么多，要保证不会坏嘛。”

李小姐懵了，到底什么样的填充物，能让这个包裹重了将近10斤。

“要是7斤的话，我还能理解，这按14斤收费就太过分了。”李小姐跟对方理论，对方置气地称，“你若是不嫌麻烦的话，那就等着退回来”。

李小姐知道自己货有多重，根据以往的寄货经验，她给了对方20元运费，“不到5斤的货，我按照3公斤来算，以前合作的快递员给我的是10元/kg的首重，续重5元/kg，所以我给了20元。”

对方收钱后就立即把她删除好友了。

客户收货后，称包装箱不超1斤重

那这两瓶酒最后安全寄到客户手里了么？

昨天，记者辗转联系上了李小姐的客户小茜，小茜告诉记者包裹收到了，是泡沫箱子装的，外包装完好无损，里面的玻璃酒瓶和花甲都用气泡袋裹了起来，但花甲的汤汁撒了一箱子。

那这些泡沫箱子有多重呢？小茜告诉记者，她估计不到1斤。

客服

若情况属实，会进行惩罚

随后，记者将此事反映给了中通的全国客服投诉热线，对方表示，根据全国标准，李小姐从重庆发往云南昆明市的物件，首重为15公斤，续重为8元一公斤。李小姐的货品5斤左右，按6斤来算，3公斤的费用为31元。但具体的费用以当地网点的实际收费为准。

而对于李小姐觉得乱收费的事情，客服表示已经登记反馈，若查明属实，会监督该网点进行改正，并进行惩罚。

业内人士

快递没有“包装费”一说

随后记者采访了大坪某快递行业的负责人杨先生。杨先生表示，上门取件、包装快递等服务，都是快递方为了给客户带来良好体验感，而做的额外的、免费的事情，也没有“包装费这一说。

正规的流程是快递员只负责运收发快递，而包装应该是寄件人自己做的，当然包装里的填充物也应该是由寄件人自己包装，常见的是气泡带、泡沫等轻的材质。大多时候，快递员帮寄件人包装快递的费用，都是双方自己协商。记者 陈丹 受访者供图

转自：都市热报