国通快递为什么停了「客户喊你快派件国通快递奎文网点停摆已一个月」

国通,客户喊你快派件

奎文网点停摆已一个月,耽误了不少市民的事

潍坊新闻网12月13日讯 12月12日,家住奎文区的王先生表示,他的快件于两天前就到达国通快递奎文网点了,但一直没人派送,现在连工作人员都说不清楚快件在哪里。国通快递潍坊片区表示,奎文网点已暂停业务一个月,快件会由其他网点的工作人员派送。

反映

快件已到两天,迟迟不给送

12月12日,家住奎文区御景峰小区的王先生一早便起床,在网上查询国通快递的电话,想知道自己的快件现在到底在哪。

“我朋友是从事水果批发的,我从福建给他买的最新品种的柚子样品,朋友想尝尝新品种柚子的口感,如果好的话就批发这个品种,不好的话则再找别的品种,但是现在却找不到快件了。”王先生说,商家给他发的是国通快递,柚子样品于12月6日便从福建发货,12月8日从泉州分拨中心发往潍坊分拨中心,12月9日快递到达潍坊分拨中心,12月10日凌晨3时41分,快件又从潍坊分拨中心发往奎文网点,自此之后就查询不到快件的消息了。

“衣服之类的等等也无所谓,但是我的货是柚子样品,万一坏了怎么办?”王先生说,他从网上查询到了国通快递的电话,打了一遍又一遍,有的人告诉他公司在调整,有的人则告诉他公司业务暂停了,还有的人说他的快件在寒亭。王先生拨通寒亭网点的电话后,又被告知那里并没有他的快件。如今,王先生的快件到底在哪里,什么时候能够收到快件,他自己也无从得知。

答复

不会丢失快件,将尽快派出

记者在网上查询了解到,国通快递奎文网点位于奎文区李家街中段位置,网上还公布了该网点负责人的电话和网点座机电话。记者多次拨打负责人的电话,但手机一直处于关机状态,座机电话也无人接听。

记者沿着李家街从南往北寻找,但沿街并没有发现国通快递的网点,在李家街中段位置,只有一家叫做快捷快递公司的网点。该公司的一名工作人员告诉记者,他们公司现在所处的位置就是国通快递奎文网点原来的位置,国通快递奎文网点早在一个月前就不干了,快捷快递公司已经在这里一个月了。

“我们也不清楚国通快递奎文网点为什么不干了。”这名工作人员说。

记者看到,该网点的门头已经挂上了快捷快递公司的牌子,门口也停了不少该公司的快递车辆,至于国通快递奎文网点搬到了哪里。附近其他门店的工作人员也表示不清楚。

当日下午,记者联系到国通快递潍坊片区的客服人员。客服人员表示,由于快递人员流失严重等原因,国通快递奎文网点早在一个月前便已暂停业务了。

“的确积压着不少快件,现在这些快件都被分派到了其他网点,由其他网点的工作人员负责派送,希望顾客们耐心等待。”客服人员说,目前,国通快递只有奎文网点暂停了,其他网点还都在正常运营,积压的快递他们会尽快派出,不会出现丢失的情况。

记者 李早花

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