申通快递员送错快递谁承担,快递被别人拆开东西被拿走一部分

近日，华商报-二三里资讯接到市民李女士（化名）反映称，她通过网络商城购买了一件内衣，因尺码不合适申请退货，快递员揽收时却将包裹搞混，多次联系申通客服却没有得到处理。7月25日记者跟随李女士一同来到了申通快递有限公司商洛分公司了解情况，申通快递客服经理表示，7月29日之前给李女士一个答复。7月30日，李女士告诉记者，目前快递公司已将寄错的包裹按照原价赔偿给她。

李女士6月份的时候，在网上买了一件价值229元的内衣，回家发现尺寸不合适，就在网上申请退换货了。6月14日，她在菜鸟裹裹上下单退货，由申通快递邮回商家，快递发出7天后商家拒收了退货快递，原因是退回的货物并非售出商品，在李女士退货失败后系统自动确认了收货。

随后，李女士多次联系申通快递客服，得到的回应都是让其等待正在调查处理。李女士表示：“现在我也不指望他们找到衣服，只希望他们能够照价赔偿弥补我的损失，就算找到衣服我也退不了货，尺码不合适也穿不了，希望快递公司能够尽快处理此事。”

7月25日，记者跟随李女士一同来到了申通快递有限公司商洛分公司，申通快递客服经理回应称，这个月29日之前给顾客一个答复。对此，李女士表示，若快递公司不能如期处理她将会进一步向主管部门投诉。

7月30日，李女士告诉记者，申通快递公司已于30日当天晚上给她按照衣服的原价229元进行赔偿，与快递公司就此事达成一致，对于快递公司处理结果较为满意，并表示感谢华商报-二三里资讯的帮忙。

原报道：

商洛一女子网购衣服退货包裹被寄混 ，申通快递：划分责任后赔偿

小里帮忙|女子包裹被申通快递员寄错，小里介入后快递公司称29日给结果

华商报记者 程娟 编辑 薛创宇