​网店未及时发货遭投诉消费者接连收到冥币冥衣

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“死边去”“还不收棺材？”……因未按规定时间发货，卖家遭到消费者投诉，卖家对消费者出言不逊。此事发生几天后，消费者竟接连收到“冥币”等祭祀用品快递，着实将消费者气得够呛。

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网店迟迟不发货遭投诉　　5月8日晚上，李先生在某网购平台上一家名为“松阳县小阿邱电子商务有限公司”的店铺内，购买了一个弹弓，李先生实付2.56元。订单上商家承诺48小时发货，延迟可理赔。　　李先生告诉记者，他购买弹弓后，卖家并没有在规定时间内发货，于是他申请理赔。卖家随后联系了李先生，要求他撤销理赔，并承诺立即发货。为了尽快拿到弹弓，李先生撤销了理赔，但卖家仍没有按时发货。

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　　李先生多次和卖家沟通，双方的聊天记录显示，卖家起初多次承诺尽快发货，期间还称已经发货了并让李先生看物流信息，实际上李先生根本查不到相关的物流信息，最后卖家表示因疫情原因，发不了货……　　卖家言而无信的行为彻底激怒了李先生，“就几块钱的东西，如果卖家和我好好沟通，暂时发不了货我也无所谓，毕竟现在是特殊时期，大家都可以理解。但整个过程中卖家没有任何歉意，也不明说，就是一个劲的忽悠，这也太分过了！”李先生说，因为不再对卖家抱有希望，他最终申请了退款，并到网购平台对卖家进行了投诉。　　

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接连收到祭祀用品快递　　记者了解到，双方因此闹得很不愉快，卖家甚至用了很多不文明的语言。5月13日晚上，卖家给李先生发了以下几条信息：“衮”、“买几块东西当自己上帝了”、“死边去”。5月20日，卖家给李先生发了这样一条信息，“还不收棺材？”　　原本以为事情告一段落，但李先生没想到的是，上周一天晚上，他收到了一个包裹，快递单上的内容信息则将他气得够呛。记者看到，快递单上标注的内容信息为：“传统清明七月半祭奠用品打孔钱纸黄纸烧纸冥纸冥币铜钱纸/2张”。“我看包裹里面是冥纸，感觉特别晦气，赶紧把包裹扔了。”李先生说。　　李先生表示，此前自己没有和其他人发生过冲突，只是和弹弓卖家搞得很不愉快，他认为冥币就是这家店铺所寄，目的就是为了报复他。李先生说，他随后和弹弓卖家取得了联系，“对方问我钱好不好花。”　　5月23日晚上，李先生再次收到了一个包裹，这次快递单上并没有标注货品信息，李先生撕开包裹，发现里面同样是祭祀用品。“我撕开包裹的一角，露出来棕色的布，上面有‘奠’字，我感觉里面是冥衣，也没细看就把包裹扔了。”李先生说，接连收到祭祀用品，着实将他气得够呛，他还拨打了报警电话。

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律师：收到此类物品应立即保留证据　　李先生向记者提供了弹弓卖家的手机号，电话拨通后，不容记者说话，一男子立即出言不逊，并马上挂断电话，记者几次拨通这个号码均无法与对方正常沟通。　　无奈，记者给对方发了一条短信，询问对方是“松阳县小阿邱电子商务有限公司”的店主，对方是否给李先生快递过“冥币”和“冥衣”。对方回复信息并没有对上述内容予以否认，只是说“建议先了解下这读者是什么素质的人”，记者再发信息对方则不再回复，拨打电话也是直接被挂断。　　北京市盈科（大连）律师事务所的王金海律师表示，向他人寄送祭祀用品明显违背了公序良俗，若证据确凿，确实是这位卖家所为，则涉嫌侮辱他人，违反了治安处罚法，公安机关可以依法对其进行行政处罚。如果给当事人造成了精神损害，应承担民事赔偿责任。　　收到不明来源的祭祀用品应该怎么办？王金海律师提醒，当事人如果收到此类物品，可以立即拍照并保留寄送凭证等证据，以便后期维权使用。物流企业在保护个人信息安全的同时，也应当承担保留快递信息的责任，在司法机关查询时提供溯源信息。半岛晨报、39度视频记者佟亮