申通快递送到学校「为10所高校毕业生寄1500吨行李这家申通快递网点火了」

每年6至7月是王成新最忙的时候之一。

“派件最多的时候是双十一，收件最多的时候是毕业寄”，作为申通快递北京明光桥网点的负责人，这段时间他们最操心的事情给大学生毕业寄送行李。

海淀区高校云集，仅在明光桥网点覆盖的区域里就有中央财经大学、中国政法大学、中央民族大学等10家高校。每年有3-4万人从这里毕业。初出象牙塔步入社会，这些天之骄子们面临的第一个难关就是如何把沉重的行李打包送走。

幸好有申通——在毕业季明光桥网点就会全军出动，派人派车进驻学校，为大家提供取货、打包、寄送一条龙服务，真正帮助毕业生们“轻装前行”。

虽然没有具体统计过毕业季的各项数据，但按照王成新粗略的估算，申通每年为这些高校寄送的行李超过200车次，加起来重量约1500吨。

最特殊的毕业寄

虽然做了6年毕业寄，经验也堪称丰富，但是2022的毕业寄还是让王成新有点猝不及防。

最大的变化是毕业寄节奏变得紧张了许多。他解释，由于疫情的影响，各高校通知学生们毕业的时间大幅提前，“往年7月份学生才大规模离校，而今年5月底就直接进入了毕业寄的高潮。”

此外由于5、6月份正值北京疫情爆发期，所以今年毕业寄的工作方式也最为特殊。按照政府和学校们的防疫要求，所有毕业寄快递的小哥和车辆需要闭环工作，而且需要提前7天进入学校完成隔离之后才能开始工作，人员每天做核酸和抗原，运输车辆备案并固定时间、路线进行运输。

学生们集中离校加上疫情，压力来到网点这边，“以前有困难，人员和车辆可以互相支援，但是今年一个萝卜一个坑。”对网点来说，人力和运力都面临着巨大的考验。

为了充分满足毕业寄的需求，王成新开始积极调拨人手和车辆，每个学校派驻大约20人的团队，设置了固定的寄送摊位。考虑到不少学生无法返校寄送快递，还推出了“云寄递”模式服务，毕业生远程下单后由学校宿舍管理员、后勤服务人员整理快递，小哥打包并现场确认并集中进行运输，极大地方便了毕业生行李寄送。

尽管比往年更加辛苦，但最终网点还是顺利地渡过了寄送高峰。对此王成新一方面感谢申通总部和省区的支持，为了支持网点做好毕业寄，总部和省区推出毕业寄政策。

另一方面他也非常感谢来自学校的帮助， “学校们也非常支持我们的工作，提供了很多便利。”他举例说，比如学校给快递小哥们提供了免费的住宿，供大家日常休息。

好服务铸就好口碑

在明光桥周围的高校里说到寄快递，申通是当之无愧的首选，这一点让王成新非常骄傲。

在学生、教职工中赢得良好的口碑靠的是日复一日、年复一年的服务。

比如为了毕业的学生们安心寄快递，网点今年投入近10万元，免费提供了1万个纸箱供学生们使用。为了确保毕业寄快递的服务质量，网点特地给不同学校定制了带有学校标识的标签，一方面可以在快递链路中与其他快递进行区分，另一方面万一出现退货也可以找到。另外考虑到毕业寄期间下雨概率较大，网点在快递包装上也提前进行防护。

不仅如此，为了让毕业生的快递能够精确快递的送达，申通在快递贴纸上标注了学校负责人的联系电话，万一出现面单丢失或者破损也可以联系到人，从而可以继续配送。通过这些手段，学生们的快递可以2-3天内实现门对门的服务。

不仅是毕业寄，在其他时候网点在服务上也是全力以赴。

“申通人的辛苦和努力大家都看得见”，他说，每年开学的时候，来自各个地区报到的学生行李堆积如山，为了保证快递的安全，申通小哥通宵守护，“甚至睡在场地上。”此外在疫情期间，所有的高校里只有申通还在为大家正常提供服务。

网红网点是如何炼成的？

85年出生的王成新2009年进入快递行业，从普通快递员做成了网点老板，细细算来已经摸爬滚打了13年。

明光桥网点曾经是北京最差的网点之一，但是在他的管理下逐步成长为全北京市综合评分排名数一数二。仅在去年一年他负责的区域共计完成了超过1500万票快件的派送，旺季的时候日均派件量超过7万票。

在申通全网，明光桥网点也是网红网点，拿出20万办年会、建立“快递之家”免费给小哥提供餐食、附近饭店、理发店给快递小哥打8折……

由于探索出了一套运作良好的共配模式，以及在团队管理、小哥关怀等方面做的出色，此前他和网点受到了国家邮政局下属《中国邮政快递报》的多次报道。

今年北京疫情期间王成新调派人手，集结新业态志愿服务队为附近社区核酸检测工作，受到了当地街道的感谢。

这些工作有些和快递工作直接相关，有些则是网点主动履行社会责任，背后都是一群热爱快递事业申通人的付出和努力。因为他们，申通更好。