古筝退货运费「市民网购古筝运输过程中损坏物流公司拖两月不赔偿」

网购古筝出现问题，换货时被物流公司二次损坏，保价5000元，和物流公司协商赔偿2500元，可是此事拖了两个月仍无结果。

今年1月份，市民席女士在网上购买了一把古筝，价值4900元，由于冬季暖气房干燥，2月8日琴盒开裂，席女士和卖家协商可以返厂维修。席女士找到德邦物流进行寄送，并为古筝保价5000元，运费200元。结果古筝运送过程中底板被摔坏了，这样就会影响音色无法继续使用。德邦物流公司提出，能否让卖家回收这把古筝他们赔偿一部分钱。

“卖家刚开始不同意，我多次沟通后同意2500元回收这把古筝。”席女士说，后来他们达成协议，但德邦物流称赔付需要一个月，而席女士着急练琴就先行垫付了2500元钱，让卖家重新给她发了一把古筝。可是直到昨日，德邦物流都没有兑现赔付，而且还有人打电话给她称只能赔几百元钱。席女士觉得很不合理，称如果实在不行就准备起诉德邦物流公司。

4月28日，华商报记者从德邦物流公司了解到，席女士的古筝本身有一些破损，而运送过程中也确实发生二次损坏，按照德邦服务条款第9条，承运人对货物进行保价，若在运送过程中发生货物丢损将按价赔付。公司目前已经为她申请了理赔，正在协调过程中。

华商记者 赵瑞利

编辑：华商报供稿