天天快递 手机变沙子「蹊跷买家点名要寄天天快递结果小米手机竟变成沙子」

1818黄金眼的视频

10月10号，小黄通过杭州的天天快递，邮寄了一部小米手机。最后他发现，快递被人调包了，变成了一包沙子，重量还和原来一样。

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“闲鱼”上出手小米手机

快递一圈回来 变成了等重的沙子？

小黄有部小米10至尊纪念版手机，是9月18号在网上买的，花了5499元。

10月初，小黄把手机挂到闲鱼上卖，最后以5200元的价格成交。买家的收件地址是广东的，点名要发“天天快递”。

小黄：“我说给你包邮还保价，给你发京东或者顺丰，更加靠谱，她就死活不肯，她说她那里没有顺丰什么的。”

10月10号，小黄通过天天快递杭州近江分公司邮寄手机，从杭州到广东湛江，一共花了33块钱，说是有保价，具体保了多少钱，他也说不清楚。快递到达湛江后，买家又突然让他更改收件地址。

小黄：“她就说她不在那里，只有发件人才能改，让我改，我又花了12块钱，又重新改，给她寄到了广西南宁。”

快递记录显示，10月17号，快递又运往广西南宁。后来，买家突然要求退款，也不搭理小黄了。

不久后快递就被退回到天天快递杭州近江分公司，结果站点把快递私自签收了，导致闲鱼平台给买家退款了。

小黄在快递站点找到了包裹，拆箱前，他让快递员录制了视频，发现手机被调包了。

小黄：“这个是不是已经被打开过了（快递员：这个到我手上就这样子的）应该是被打开过的，这手机直接变成沙子了。”

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小黄：明显是老手干的

天天快递开出“调包证明”

10月22号，天天快递杭州近江分公司帮忙报了警，还开了一张证明，写着：“此件还没到南宁就又要求退回杭州，退回杭州后，收件人在我司拆包验货后，发现里面东西被调包，手机变成沙子。”

小黄说，手机是完好无损交给天天快递的，现在变成沙子，快递方肯定有责任，甚至他还有些怀疑。

小黄：“应该是广东那边，跟快递员联合，要不就是买家就是天天快递的工作人员，直接给我调包了，而且沙子的重量和手机一模一样，明显是一个老手。”

天天快递杭州近江分公司 工作人员：“调查清楚，该是哪里出了问题，是不是这么个道理，公安办案也不可能说，今天办案，明天就给你解决（记者：所以我想问他保价保了多少钱）他跟快递员王某知道（你知道吗）（小黄：我不知道）问王某保多少钱，我们没说不赔给他（记者：33块钱寄到广东，运费是多少）运费18块（那剩余15块，是保多少）我是不清楚保多少，现在我只说一句话，我想问小伙子一句话，好不好（员工不知道15块保价保多少？）有没有说不赔你钱，你保价保多少赔多少（他说运费加十几块的保费）（记者：一共是多少）1700左右。”

小黄说，稍矮一点的工作人员是当时收件的快递员，对于对方提出的补偿，他无法接受。

天天快递杭州近江分公司 工作人员：“我赔1700、2000，我也觉得很冤，是不是这个道理（但是你们是天天快递，你们是一个整体）你如果一定要说整体，我只能他保多少，赔多少，其它要怎么赔，你说一个整体，只能找上级。”

小黄又拨打了天天快递400客服投诉，后来小黄反馈，对方回复还在调查各网点监控，核实保价费用，并且向他道了歉。另外，记者也多次拨打买家电话，对方一直处于关机中，也没有回复记者的短信。