快递量突破100亿「1年507亿件大波快递正在袭来」

细心的人注意到，这几天快递小哥开始加班了，有时候晚上8点还会收到送上门的快递。这是双十一的余威，积件太多，加班加点还派送不完。网购成全了异地快递的繁荣，今年前10个月，异地快递的增长远超同城快递和国际/港澳台快递。
普通人能如此便捷地享受异地快递，在以前是不可想象的。快递是古代皇室的特权，唐玄宗李隆基可以说是个快递大咖，他动用了官方驿站系统喂老婆吃荔枝： “长安回望绣成堆，山顶千门次第开。一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”，快递到了，贵妃笑了，但古代普通百姓想要收个快递，那就是做梦了。

细心的人注意到，这几天快递小哥开始加班了，有时候晚上8点还会收到送上门的快递。这是双十一的余威，积件太多，加班加点还派送不完。网购成全了异地快递的繁荣，今年前10个月，异地快递的增长远超同城快递和国际/港澳台快递。

普通人能如此便捷地享受异地快递，在以前是不可想象的。快递是古代皇室的特权，唐玄宗李隆基可以说是个快递大咖，他动用了官方驿站系统喂老婆吃荔枝： “长安回望绣成堆，山顶千门次第开。一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”，快递到了，贵妃笑了，但古代普通百姓想要收个快递，那就是做梦了。

你知道2018年一年中国百姓们收发了多少快递吗？507亿件！按照14亿人口计算，平均每个中国人1年经手了36件快递，也就是每个中国人每月收发了3件快递。

从邮政到快递

如今，谁都知道中国是个快递大户。2018年中国的快递业务量超过美国、日本、欧洲快递业务量的总和。自2014年以来，我国快递业务量已经连续5年稳居世界第一。

然而，快递收到手软的人可能忘了，快递如此普及也不过是近些年的事情。2007年算是个分水岭。在这之前，快递还主要依赖于邮政系统的特快专递，全国快递量到2006年还没突破3亿件。在这之后，快递服务企业大张旗鼓地崛起了，到2007年全国快递量就破了12亿件，比起前一年直接翻了4倍，此后一路扶摇直上，直到2018年达到507亿件。

广东打败了包邮区

谁都爱网购收快递，但总有一些地方快递多一点，一些地方快递少一点。

贸易发达的广东在这一回合上赢了富庶的江浙沪。2019年1到10月的快递量，广东以133亿件拔得头筹，并且超出包邮区很多：浙江以100多亿件位列第二，江苏以近45亿件位列第三，上海以25亿件位列第四。山东和福建也都超过了20亿件。其实仔细思量，某宝上的发货地十有八九都是在广东，所以广东夺冠也是情理之中。

而广大不包邮区的快递量就少得多啦。西藏最少，这10个月只收发了不到700万件快递，青海、宁夏、海南、新疆、甘肃这10个月的快递数量也没能破亿。

同样的，快递公司的利润大头也来自于少数几个省份。这10个月快递公司在全国赚了6000亿元，仅仅在广东和包邮区就赚了3700亿元，占比过半。

投诉什么？延误、损毁、服务

钱难赚，活难干。消费者对快递公司的投诉，正如雪花般飞来。

快递迟到、快递损毁、投递服务不好是抱怨声音最大的三项。

拿我们熟悉的几家快递公司来说，家家有本难念的经。

圆通、韵达、申通、中通、京东、苏宁易购被投诉最多的是投递服务不好，比如不送货上门，或者未经允许放到代收点。

与这几家不一样，投诉顺丰服务的虽然不多，但投诉顺丰损毁的却不少。

百事快递、天天快递、EMS则又不一样，它们被投诉最多的是延误问题。

如今，越来越多的消费者懂得了维权技巧，当投诉在快递服务公司得不到妥善解决时，他们转而向国家邮政局求助，让这个快递市场监管者和快递政策制定者帮助自己解决问题。 仅 2018年12月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和网站就处理了220110件申诉。双十一过后被快递问题困扰的消费者，也可以尝试这种方式。

数据新闻编辑：孟融

新媒体设计：甲晨晨

校对：王心