快递实名制安全吗「实名制没隐私」

亲，最近寄快件时，快递小哥让你出示身份证并登记身份证号，还要开箱验货，你是否整个人都不好了？是的，不要难为快递小哥，这可是有国家规定的哦。6月1日，国家邮政局发布《快递安全生产操作规范》，作为强制性行业标准正式施行。针对大家担心的隐私泄露等热点话题，河南省邮政管理局新闻发言人表示，已采取相应防范措施保护寄件人的信息安全。

概念什么是快递实名制？

所谓快递实名制，即客户寄快件时需要出示身份证，快递公司业务员不仅要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，信息系统是由公安部门安装的特殊软件。而收件人也必须出示身份证接收快递。

6月1日，国家邮政局发布《快递安全生产操作规范》，明确规定开箱验视寄件人货物、核实寄件人实名信息为“邮政行业强制性标准”。

调查超八成人觉得“实名寄件、实物验视”小题大做

规范已实施半个月了，落实得怎么样呢？近几天，记者走访郑州部分快递营业点发现，多数快递员能做到“实名登记、实物验视”，但据不完全统计，约80%的寄件人不太理解和配合，甚至对快递员及快递公司客服表示不满。

寄件人身份证号要核对两三遍

6月12日下午2点10分，在南阳路与黄河路交叉口西南角的韵达快递公司，快递工作人员正在将客户姓名、身份证件号码、所寄物品、电话号码等7项信息如实登记在“河南省邮政快件实名登记表”上。

寄件人正在登记身份证，快递人员验视所寄物品

“也有客户自己要求填写信息的，但是，我们都要仔细核对寄件人填写的信息，尤其是身份证号码，都要核对两三遍，确保准确无误。”韵达快递公司业务部副经理崔宗强说。

在西三环与五龙口南路口附近的中通快递公司中原一部网店，市民于女士提着包裹要寄快件，在她对照手机上存留的收件人地址填写信息时，两位中通快递的女客服也没闲着，一位对于女士要寄的包裹逐一排查，另一位仔细核对她的身份证号码，并将信息登记下来。

代寄人也要出示身份证

“除了登记身份证号码，对于寄件人提供的电话号码还要回拨确认是否本人的。”河南中通速递公司网络总监姚松强介绍，早在5月份，他们就要求把《规范》落实到每个网点，“不愿意打开包装箱让验视的，不愿意出示身份证的，一律不得收寄”。

河南省邮政管理局统一印制的登记簿

河南优速快递公司总经理李计文说,他们要求快递员必须严格按照《规范》来，除此之外，他还特别叮嘱快递员在去路边或没有固定场所的地方收寄客户快件时，一定要多加小心，必须仔细反复核对寄件人的身份证信息，查看所寄包裹里的物品，代寄人也要出示身份证。

不愿登记身份证 男子骂哭快递客服

“请出示身份证”“我们要开箱验视……”连日来记者在走访韵达、中通、顺丰、优速等快递网点时，不断听到这样的声音，那些被要求的寄件人大多也都给予了配合。但也有些寄件人不配合，甚至态度很不好，气哭了快递客服小姑娘。

崔宗强介绍，七八天前，《规范》刚正式实行没几天，一名男子提着一个缝好的箱子到他们公司寄快件，“我们前台客服小姑娘告知他要打开箱子看下，那男子满脸不愿意，他嚷嚷‘看啥看，都包好了，我发的什么东西还要你们知道吗？’”在坚持验视完毕后，问他要身份证时，那男子又来火了，说：“发个快递磨磨唧唧的，不发了！”

崔宗强说，那男子拿起包裹就走，“我们客服告诉他已经填写的快递面单是要收费的，3块钱，如果不寄，应支付3块钱”时，男子当即骂起两个客服小姑娘，说“凭啥给你钱，老子货不发了”，径自离开了。

“他走后，两名客服小姑娘委屈得哭了起来。”崔宗强说。

这样的委屈，其他快递公司快递员也都“领教”过，有寄件人只愿出示身份证，但不让登记身份证号码的，也有寄件人非要用网名的。

超八成人觉得“实名寄件、实物验视”小题大做

多家快递公司负责人介绍，目前，仍有80%及以上的客户不理解，总觉得寄个快件查验货品，登记身份证号，有些小题大做，相反，还把他们的隐私都泄露出去了。

“其实，这样做也是对广大客户的安全保证。”崔宗强介绍，有些客户根本就不知道什么东西该发什么东西不该发，“前不久，有个家长给远在他乡的孩子寄的衣服里面就塞了禁止邮寄的灭害灵，家长说，夏天来了，孩子所住的学校宿舍里蚊子虫子多”。

“打火机、香水，甚至鞭炮等这些易燃易爆的物品都有被查出来的，都是在所寄的衣服或其他货品中隐藏着被发现的。”崔宗强说。

案例未经验视的匿名快递或隐藏“不定时炸弹”

2015年9月30日15时起，广西柳州市柳城县陆续发生17起快递包裹爆炸事件，造成多人伤亡。

2014年8月，因货物质量问题，薛先生在淘宝购物时给了一个差评。没想到，在接连接到80多个骚扰电话后，他竟收到一个装有裹尸袋的匿名快递！据薛先生回忆，8月30日晚，他收到一个方形塑料袋包装的快递，拆开一看，里面竟然是印着大大的黑色‘奠’字的黄色裹尸袋，还写着“流芳百世”字样。

2013年7月，网友“可爱的骨头”在网上买了两个水壶，寄到以后用了一下，有味道，而且铁皮有点薄，如实评价后，由于未按照卖家的要求修改差评，竟收到一个装了白色牌位的匿名包裹，牌位一面写着：××全家之灵位，上面还写了他的电话号码；另一面写着：祝你全家快住进里面。

2012年2月，广州天河区棠下街一名男子被快递包裹炸伤面部和手部，后查是寄件人为报复收件人，快递包裹炸弹案让市民议论纷纷。

2011年8月14日下午，上海圆通物流有限公司杭州建国中路分公司中传来一声巨响，一个包裹快件发生爆燃，导致该公司两名员工轻微表皮灼伤。据了解，寄快递的是个男人，未留姓名，包裹也无有效联系方式。

提醒寄快件要带上身份证 先别封包裹

《规范》规定，收寄快件时，快递业务员应提示寄件人如实申报所寄递的物品，并根据申报内容对交寄的物品、包装物、填充物等进行实物验视，确保所寄快件符合要求。

《规范》还明确，快递企业应按照法律法规和国家相关部门要求对快递运单信息进行核对。接单时，应提前告知寄件人相关要求，寄件人拒不配合的，快递业务员应拒绝收寄。

今后，市民要寄快递，需要掌握正确方法：带上身份证，不要封包裹，让快递员检验通过后，才能封装发出。

措施保护个人隐私，河南开启“实时防护”模式

针对《规范》落实情况及寄件人关心的个人信息泄露等热点问题，省邮政管理局新闻发言人马向娟接受了记者专访。

记者：目前我省落实《规范》的具体情况如何？马向娟：为确保《规范》得以顺利实施，今年4月份我们组织全省执法人员就《规范》进行了专题培训学习，并要求各市局督促辖区快递企业严格按照《规范》操作。6月1日前，省邮政管理局统一印制了《实名登记簿》，快递企业各营业网点要严格按照《规范》的要求进行实名收寄。记者：针对寄件人担心的信息泄露问题，有没有防范措施？

马向娟：这一问题也是邮政管理部门监管的重点之一。除了加强对企业及其员工的培训、教育之外，我们主要采取了以下三项措施保护寄件人的信息安全。

一是在行业内大力推广电子面单，对快递面单上用户信息的部分内容（字段）进行阻挡遮盖，减少中间环节接触寄件人信息。从去年四季度快递推行实名寄递以来至今，我省快件电子面单使用已达50%。

二是在面单定期销毁工作的基础上，要求寄递企业为配合实名寄递工作，确定专人负责用户个人信息保管工作，并建立和严格落实用户信息销毁制度。

三是加大执法力度，尤其严厉打击倒卖用户信息的行为。《邮政法》甚至《刑法》对违法使用用户寄递信息的行为设定了明确的处罚，对违法泄露用户信息的邮政、快递企业及其员工，都有较重的处罚。

记者：有人建议和公安联网查验寄件人身份证信息等，既免去了寄件人的担忧，也大大减少了快递员的工作量，这一举措能否实现？马向娟：个人信息与公安联网将是下一步的趋势。省邮政管理局已同省公安厅正在进行对接，积极推动我省个人信息与公安联网工作。国家邮政局也同公安部门联合开发相关信息系统，通过把枪等设备读取个人信息。目前该系统正在调试阶段。

小编想说

快递实名制，在这个月终于落地，落地的效果却不是很好。尽管多数快递员能做到“实名登记、实物验视”，但80%的寄件人还是不太理解和配合。

如何保护个人信息和隐私，成为寄件人最担忧的问题。在个人信息泄露泛滥成灾的大环境下，寄件人真的不想再多一条泄露自己隐私的渠道。可是，如果不实名，其隐藏的危害性确实更大。

拿什么来抵消寄件人的顾虑？只有通过一系列切实有效的防范措施。这里小编想重点强调一下切实有效（重要的事情说三遍，此处省略两遍……）。再科学缜密的防范措施如果疏于管理，就会沦为花架子。快递员道德水平参差不齐、法律和安全意识淡薄，很容易给信息泄露留下空子。除了做好快递员的培训以外，增加违法成本或许是一条最直接且有效的方法。快递员违规，快递企业也应承担连带责任，视不同情况作出罚金、关停甚至吊销执照的严肃处理，并引入黑名单制度，让心存侥幸的快递员和漠视管理的快递企业付出不可挽回的代价。只有这样，寄件人和快递小哥才会互不为难。

来源 郑州日报、郑州晚报

编辑 李瑞蕊