寄快递保价有什么好处「邮寄快递选择保价让快递赔偿不再艰难」

　　快递的一头是用户，另一头是快递员。本来，两者关系融洽，不少人为辛勤奔忙的快递小哥频频点赞，但遇到因为快件丢失损毁而衍生的赔偿难问题，就会让他们之间的关系变得紧张。根据最新的黑龙江省邮政业消费者申诉情况通告，快件“丢失短少 损毁”的有效申诉占比超过了43.8%，这不能不说是快递服务的一大顽疾，媒体上、社会上关于如何赔偿的报道和争议也不少。

　　近期，多家快递企业表示会加强管理，加强安全管理减少快件遇到的安全问题，同时建议用户选择“保价”服务，共同努力向这种顽疾宣战。

　　织密制度”笼子” 保障用邮权益

　　一直以来，“人民邮政为人民”都是行业宗旨，近年来日益完善的行业法律法规体系，也对邮（快）件丢失损毁赔偿等服务质量问题作出了清晰规定。

　　《中华人民共和国邮政法》第二十一、二十二、六十五、七十四条从邮政服务、监督检查、法律责任三方面对企业服务质量进行了规定，明确：邮政（快递）企业应当在其营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、邮件（快件）和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。对于投诉，邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。

　　《快递市场管理办法》更是有多达11条涉及服务质量。该办法还明确，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

　　树立保价意识 积极维护权益

　　快递本质是一种约定服务，其实关于快递如何赔偿等问题也是如此。遇到快件丢失损毁，不仅消费者会大为光火，快递员和网点要承受压力，企业品牌也会受到影响。顺丰快递公共事务部徐女士介绍，邮寄快递选择保价服务，就像是驾驶车辆购买保险一样，一旦出现问题，赔偿上一定是不一样的，保价本身就是一种保障。

　　对于消费者来说，在寄递高价值物品前了解快递企业的保价政策，选择适当的保价金额，则能够有效减少快递丢失损毁所带来的经济损失。关于此问题，我们也随机调查了几个市民，张女士表示“能够理解保价服务，邮寄高价值物品选择保价服务也是在保护自己，一旦出现问题，双方也不用麻烦”，市民赵先生表示“自己吃过没选择保价服务的亏，自己是做台球杆生意的，邮寄一个限量版球杆断了，因为没有选择保价服务，快递公司没有按价赔偿，自己有了损失，所以在邮寄高价值物品都会选择保价服务”。然而现实情况是，很多消费者并不了解保价的作用，在未声明物品价值、没有进行保价的情况下寄递贵重物品。一旦发生问题，就会引起消费纠纷。所以，建议市民在邮寄物品时，一定问清楚服务条款并且了解一旦出现意外如何处理。快递企业有提醒客户保价的义务，如果快递员没有提醒客户，那快递企业也是有责任的。