邮寄的衣服丢了怎么办「晨意帮忙丨寄回家的冬装入夏了还没收到丢了快递公司回应」

湖南娄底的刘先生今年1月在浙江金华通过百世快递寄出自己和朋友共价值1万元的衣物，寄回娄底过年。但等待4个月后，夏天到了，他还没有收到自己的冬装。

据了解，百世快递已经被极兔快递收购合并，百世快递的订单物流信息“被注销”，无法查看，这让刘先生觉得很难办。他向潇湘晨报记者求助，希望能找回自己的包裹。

寄回老家过年的冬装，入夏了还没收到

今年1月下旬，娄底涟源人刘先生在金华寄出了三个包裹，里面是自己和朋友的过冬衣物。“我们当时在金华上班，准备回来过年了，就在快递驿站寄出包裹。里面都是一些个人物品。”刘先生回忆。

然而奇怪的是，正常收发的快递件可以在一周内送达。但是直到今年春节后，刘先生依然没有收到快递。

“本来以为是因为过年，所以快递会晚一点。”但是直到2月，刘先生的快递还是杳无音信。最近一条物流信息显示，1月20日晚11时许，快件离开【BEST长沙转运中心BS】已发往【娄底涟源网点】。

2月，刘先生一直在多方联系快递公司。4月25日，他收到了其中一个被找到的包裹，但另外两个还是没有消息。

5月7日，刘先生添加了一名百世快递涟源地区工作人员的微信，对方称“已经把你的两个未收到的（包裹）的单号发给大元仓长沙转运的仓管查找了，因为这个件我看是一月份的件了还不知道能不能找寻到。”对方称，如果真的遗失，“我们最多只能赔付到您3倍运费1200元，考虑到您的满意度最终可以理赔1500元。”

但刘先生并不接受这样的赔偿方案。他认为，自己两个被快递公司遗失的包裹内的物品价值1万元，应该按照原价赔偿。“但我不要他赔，找出来就行了。找不到就等价赔1万。”刘先生说。

快递公司：物流信息时效只有60天

5月17日，潇湘晨报记者致电极兔快递娄底涟源网店工作人员（据了解，百世快递已经被极兔快递收购）。在了解刘先生的情况后，该工作人员告诉记者，自己最近已接到多起类似情况反映。“百世快递娄底涟源网点倒闭了，后来那个网点的包裹就全部被转运到了长沙的大元仓。那些丢失的快递没有到我们网点这里。”

记者接着联系了位于金华市金星南街609号的百世快递驿站。工作人员说，自己对刘先生的快递件仍有印象。“我今天还和他联系了，但是快递在我这里是正常发件的，没有问题。”

记者随后致电极兔快递公司浙江金华分部。“我们的物流信息60天之后就查不到了，所以查不到物流信息。如果在时效内丢件肯定是要给处理的，但是现在时间太长了，我们查不到。”

记者尝试联系工作人员提到的“长沙大元仓”，但极兔快递工作人员称“没有联系方式”。

律师说法：快递公司所谓“时效”不能成为其免责事由

在没有保价的情况下、快递公司把包裹弄丢了，有权要求按包裹内的东西原价赔偿吗？如何证明包裹内物品的价值？针对这些问题，记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明。

刘明认为，如果托运人有证据证明托运时所托运的物品以及实际价值，拖运物有权按实际价值向快递公司索赔，托运人可以提供双方认可的视频、照片、双方签字的托运面单及清单、购物发票等证据证明托运物品的实际价值。“按照民法典的规定，物流公司有义务将托运人所托运的物品及时安全送达，快递公司所谓寄件时间超过60天，无法查询包裹，不能成为其免责的事由。”

潇湘晨报记者任弯湾

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