遂溪邮政三级物流入村普惠金融到户

“买了月饼还能顺道寄给亲朋好友，省事又省心！”临近中秋节，黄女士来到中国邮政速递物流站南路营业部，选购了几盒具有本土特色的月饼，填写完邮寄单后，工作人员细致地进行了打包，份份甜蜜将通过邮政服务与远在他方的知己共享。

作为融入当地、扎根当地、服务当地的大型央企，中国邮政集团有限公司广东省遂溪县分公司（下称“遂溪邮政”）共有25个金融网点，321个普惠金融服务站点，19个邮政投递部。近年来，遂溪邮政融入当地、扎根当地、服务当地，与各县级单位始终保持全方位、深层次的合作交流，在遂溪城乡建设道路上贡献邮政力量。

三级物流节点激活农村网点

“前几天从网上给老人家买的风扇今天就到了，以前要跑一二十里路到镇上取快递，现在都不用出村。”日前，家住北坡镇的吴杨前往村口便利店所设的邮政综合服务站取快递，据悉离站点最远的村民骑电瓶车也不过几分钟的时间。

吴杨的感慨源自遂溪邮政三级物流节点的建设。过去，遂溪因村庄分布较为零散，物流配送时效难以保障。想要收寄快递就要前往镇一级的服务点，在网购需求日益增加的当下造成了不少村民的困扰。

“想要确保能打通邮政服务最后一公里，三级物流节点建设是强有力的抓手。”中国邮政集团有限公司遂溪县分公司党总支书记、总经理詹国钧表示，在三级物流节点建设上，遂溪邮政加强顶层设计，强化政企合作，坚持开放共享的发展理念，推进交邮合作、快递进村，激发了邮政农村网点的活力。

畅通农产品进城通道和优化工业品下乡邮路，加强物流节点建设和快速推进“私车公助”工作，提升投递汽车化率指标……自今年7月启动建设，越来越多的措施让三级物流节点加速打通最后一公里。

邮快合作下乡进村工程和“交邮合作”是遂溪邮政在三级物流节点建设中发掘出的亮点。通过加快进驻乡镇运输服务站，遂溪邮政得以解决农村地区收、运、销服务，切实解决农产品销售难、运输难的问题，可拉动当地经济发展，带动村民增收。

“我们还围绕特色农产品产业带，与农业龙头企业、合作社合作，构建以邮政农品基地为基础、地方名优特产和乡村振兴帮扶农品为重点的农产品体系，通过新兴直播、网上购买的助农新方式，助力遂溪农产品如火龙果、富贵竹等走向全国。”据詹国钧介绍，遂溪邮政充分发挥资源优势，有效依托自身“农村电商 便民政务 金融 寄递”的“四合一”优势，积极服务乡村振兴战略。

金融网点实现乡镇100%覆盖

“遂溪县每2个人当中就有一个邮政客户”——近年来，遂溪邮政结合自身点多、面广、线长优势，参与全市普惠金融建设。据统计，遂溪邮储现有25个金融网点，321个普惠金融服务站点，覆盖全县100%的乡镇。

步入信息时代，金融科技蓬勃发展正悄然改变金融业服务模式，也为普惠金融找到了一条数字化发展之路。依托邮政绿卡、数字货币、手机银行等支付结算工具，遂溪邮政全力打造高效的农村金融生态圈。

另一方面，遂溪邮政成立惠农惠民金融专班，以农村信用体系建设为抓手，为乡村振兴注入“金融活水”，助力打通农村金融服务的“最后一公里”。去年以来，该公司针对农户累计发放贷款达1000万元。

“遂溪邮政还将依托邮政特有的商流、物流、资金流为一体的综合信息业务平台，嵌入农产品全产业链服务，为广大农业经营主体提供金融信贷、品牌运营、产品销售、仓储配送、保险理财等一揽子服务，更好地发挥邮政央企责任、助力乡村振兴战略。”詹国钧说。

推动普惠金融高质量发展要精耕细作，确保在可持续、加强普惠性上下功夫。依托网点和站点形成的点线网络，遂溪邮政面向市民开展“财富周周讲”投教沙龙和“金融知识下乡”等活动，普及消费者权益保护、投资理财观念、保险保障意识及如何申请信贷等内容。

“今年以来，开展普惠金融主题活动和防网络诈骗活动共计206场，服务人群达到4.3万余人。”据遂溪邮政相关工作负责人表示，其联合各乡镇村委会，协同开展金融知识送教下乡活动，将普惠金融下沉到村到户到人，切实提高市民综合金融服务体验。

延伸柜面服务能力解难题

“老人卧病在床，不能前来，这可怎么办？”日前，遂溪邮政人民营业厅里一位女士焦急地询问大堂经理。原来，李女士的母亲因脑溢血瘫痪，至今仍在医院治疗，行动不便，但这项业务需要老人前来才能办理，这让李女士犯了愁。

所幸，遂溪邮政近期推出的延伸服务让李女士的烦恼迎刃而解。大营业厅了解情况后，在不违反规章制度的前提下及时启动应急服务预案，决定为老人办理延伸服务。随后，柜员前往医院现场为其办理业务，解决了客户的困难。

这是遂溪邮政延伸柜面服务能力，用心用情解决客户难题的鲜活实践。针对老年客户，遂溪邮政在营业大厅设置醒目的无障碍志愿者爱心服务标识、轮椅等适老、助老设施，老年客户到网点办理业务，大堂经理全程保持高度关注，积极为老年客户提供贴身贴心的人性化服务。

“我们调研了老年客户在使用手机银行、网点柜面、自助设备等常用渠道时的实际需求与困难，在厅堂投放具有存单或存折受理功能的现金类自助设备和ITM自助设备。”据人民营业厅相关工作负责人表示，若遇到不懂操作流程的老年客户，厅内配备了客户经理进行服务引导。

“只要有人耐心教，我们也可以学会使用智能设备，这不仅方便办理业务，也让我们觉得跟上了社会发展的步伐，心里很高兴。”在邮政用自助智能设备办完业务后，林姨很有成就感地说。

在疫情防控方面，遂溪邮政也未停下为民服务的脚步。今年5月，遂溪发生本土疫情。在运送车辆紧缺之际，遂溪邮政参与医疗防疫物资保障运输工作，出动4台车辆参与全县医疗物资保障运输，免费为黄略镇疫区及各乡镇提供医疗物资保障。

此外，8月湛江疫情防控期间，遂溪邮政也多次运送物资到各乡镇及雷州北和等疫情高风险地方。除了提供车辆并参与物资运送外，也为村民送去了防疫的必需品，赠送给各村委一批口罩、消毒液等防疫物资，为民众带去实实在在的帮助。

【记者】陈思亮

【通讯员】刘桂军

【作者】 陈思亮

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端