从沈阳发快递到赤峰咋还途经深圳「从沈阳发快递到赤峰咋还途经深圳」

从沈阳邮身份证到内蒙古赤峰，没想到第二天快件却到了深圳，又从深圳“兜”回了内蒙古。

承诺两天邮到，在路上却整整折腾了5天。手里没有身份证，好不容易在网上抢到的火车票也只能退掉。

快递公司表示可以将邮费退还。而当事者姚先生却发问：“耽误了我家亲戚回家过年，这事儿怎么算？”

今年1月，沈阳的姚先生家里的亲戚来沈阳做客，没想到在回赤峰的时候，把身份证落在他家了。亲戚已经在网上订好了火车票，准备回老家过年。时值春运，票特别难买，好不容易才抢到的，没有身份证就取不出票。当时姚先生特别着急，他想到用快递将身份证邮给亲戚。

1月17日，姚先生把身份证给了快递员，并在19元和23元里选取了较贵的快递费。快递员承诺，两天内肯定到达。

次日，姚先生打开该快递公司官方网站，发现包裹已经到了深圳。5天后，这张身份证途经北京到达赤峰。姚先生亲戚拿到身份证的时候，已经隔了5天，只能退掉网上买好的票，办理临时身份证重新买票。

记者登录该快递公司官方网站，输入了姚先生提供的单号，运单追踪记录证实了姚先生的说法。

昨日下午，记者致电该快递公司客服专线。该公司办公室主任刘凯回电表示，姚先生的快件到深圳是分拨错误导致的。由于因退票和办理临时身份证时产生了费用，公司已经将姚先生的邮费退还，并赔偿100元。

刘凯表示，该快递公司是采用系统分拨的，并不是人力。系统分拨是存在一定的出错比例的，但这种情况非常少见。如果客户发现分拨错误，可以拨打快递公司的客服热线，以便及时更正。

辽宁同宇律师事务所主任姜乃芳表示，目前针对物流快递公司出现的纠纷，尚无具体法律条文约束。市民发快递有特殊要求时，一定要在邮寄时签写书面协议，不可嫌麻烦，否则一旦出现问题，无证据导致无法维权。“这种情况法院判定主要是看是否有书面合同在先，如快递违约，方能得到相应赔偿。如没有合同，则不会得到赔偿。”

姜乃芳提醒市民，身份证、学历毕业证、户口本、护照等属于重要文件，原则上是不能通过邮寄传递的。

辽沈晚报、聊沈客户端记者 谭珊珊