快递6瓶白酒全碎了咋整申通快递济南公司准备道个歉

记者 李明

讲述人：靳先生

时间：12月3日

市民靳先生：11月23日，通过申通快递给朋友邮寄了一箱白酒和赠品自行车，后来得知这6瓶酒全碎了，1000多块钱就这么打水漂啦！随后找到该快递公司沟通，快递公司说白酒本来就是违禁品，碎了也没办法。我明确告知承运方货物是酒水，并且还标注了“内物是酒，轻拿轻放”的字条。如果是违禁品的话就不应该接这个单。当时他收了我的货，应该就是同意运这个东西的意思。我交运费了，他们同意运我的东西，运输过程中造成了破损，为什么不赔？

【记者调查】为了了解情况，记者拨打了快递公司的电话，相关负责人告诉记者，他和靳先生是熟人，已经替他快递过好几次酒水了，每次都没有问题，并且这次还专门提醒别让他通过快递运送。按照公司的规定，酒水是快递行业的违禁物品，不允许接单。主要是熟人，所以才帮个忙。出现这样的结果我也不愿意看到，实在不行，我自己再去给靳先生道个歉。

快递公司对于酒水类的物品是如何规定的呢？随后，记者咨询了几个不同的快递公司，相关工作人员的答复也大同小异：快递行业一般不收酒类，如果收了，出现了破损也不会赔偿。

“按规定酒类一般是不能收，一般情况下不易燃的酒也可以发，但是需提供完好的包装，不能破碎、不能漏。如果在运送的过程当中酒出现了破损，要是保价的情 况下照价赔偿，如果他没有保价，我们只承担丢失责任，不承担破损责任。”申通快递的一位工作人员告诉记者，快递酒水类的物品有两种方式，一种是按照3%保价，这种情况下“保损保丢”；另一种就是消费者自己包装，快递公司只负责运输，这种情况快递公司只“保丢”。

在此，本报提醒广大市民，尽量不要通过快递运送酒水类的物品，对于此类贵重或易碎等物品，市民除了要做好包装外，还应对货物进行保价，以应对出现的意外。