菜鸟与顺丰的大数据之争「菜鸟和顺丰闹分手都是大数据惹的祸」

互联网界的新闻似乎越来越“娱乐化”。顺丰掌门王卫，曾经是马云口中最尊敬的人，但在前天，这两个此前玩得不错的伙伴——阿里系的菜鸟网络与中国物流大佬顺丰快递，突然宣布“玩”不到一起了。矛盾焦点似乎与物流客户数据有关，双方均声称“是为了客户数据安全”。大戏上演刚过一天，围观“群众”就开始发表立场了，先是腾讯云表示愿助力顺丰布局云端，接着，京东掌门刘强东又补一句：我相信顺丰的品质、王卫的为人……

顺丰和菜鸟因大数据闹掰

事件公开爆发于6月1日的中午，菜鸟方面率先发声，称合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口。菜鸟当时发布的一份公告称：5月31日晚6时，他们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱。

菜鸟方面称，此前，为保护消费者隐私、电话信息安全，他们根据安全团队的建议，正在对全网物流数据进行信息安全升级，拟加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因不配合。

公开资料显示，丰巢是一家面向所有快递公司、电商物流平台提供智能快递柜服务的科技公司，顺丰持有丰巢超过30%的股份。

很快，顺丰对菜鸟的公告进行了回应，表示阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀了第三方平台接口，已对商家发货造成困扰。而对于事件的起因，顺丰的说法是，菜鸟基于自身商业利益，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。

腾讯云和京东“力挺”顺丰

尽管菜鸟不认可“云之争”的说法，不过，腾讯云在这场互掐大戏中确实选择了支持顺丰。6月1日晚7点，腾讯云在其微博上发布了一条消息，表示愿助力顺丰布局云端。

一波未平一波又起，昨日一早，京东掌门人刘强东在其个人社交账户上对菜鸟和顺丰的互掐大戏发表评论称：“我相信顺丰的品质、王卫的为人！现在公民发送的所有私人快递信息，不管是不是该平台的都被拿走！已经严重违法！公民的隐私信息谁来保护？呼吁有关部门调查！”刘强东一发声，就有网友称其为“预言家”，因为他似乎早就预料到会有这天。

2013年5月，马云组建菜鸟网络，吸引了四通一达、天天及顺丰等快递巨头出资加盟。马云在出任菜鸟网络董事长的演讲中表示“我们不会抢快递公司的生意，阿里巴巴是永远不会做快递的”。但两年之后的2015年5月，阿里便联手云峰基金，战略投资圆通，获得了圆通比例不低的股份。当时，京东CEO刘强东曾在某节目中直言：菜鸟网络就是在几家物流公司上搭建系统，说得好听是提升这几家物流公司的效率，说得难听点，这几家公司的大部分利润都会被菜鸟吸走。但刘强东提到，只有一个例外，那就是顺丰。

不管出于何种原因，从5月29日顺丰等15家快递与菜鸟签署战略合作协议到6月1日双方闹掰，马云与王卫的蜜月期只维持了3天。

国家邮政局请双方注意影响

这次事件甚至引发了相关部门的关注。国家邮政局试图从中调停，6月1日夜，在其官网发布《关于近期快递服务消费的提示》，该提示称：“受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。”

国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行了沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。国家邮政局还在提示中要求，各地邮政管理部门保持高度警觉，强化调度，积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能，努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。

截至目前，申通、中通和韵达等其他快递公司，对此事件均未发表任何看法。

合作有共赢，斗则两败俱伤

关闭数据接口的背后，本质上是顺丰和菜鸟对物流大数据的话语权争夺。业内人士分析，两家企业都是中国的龙头企业，合作有共赢，斗则两败俱伤。

中国物流学会特约研究员杨达卿说，所有的物流信息平台都会从商家获取大数据，顺丰今天跟菜鸟闹掰，今后还将面临同样的问题，企业和平台之间的数据应该开放到什么尺度，需要互相协商把握。北京邮电大学邮政发展研究中心教授赵国君说，菜鸟平台对大数据的要求，要从法条法理上看是否合理，菜鸟也应该反思其对企业大数据开放的要求，真实的出发点在哪里。 据新华社

菜鸟总裁万霖称愿与顺丰谈

昨日下午，菜鸟网络总裁万霖发表最新声明表示，菜鸟与顺丰应有能力和胸怀达成共识。他还称，此事件正被人利用。

万霖在声明中指出，丰巢快递柜和菜鸟数据对接后，一直大量调取淘宝用户电话号码等信息，并超过合理使用范围，存在严重安全隐患，这是此次事件的核心起因。他认为，即使双方对快递柜的数据安全问题还无法达成一致，也只是局部问题，希望顺丰冷静、理性研判数据安全的重要性。他同时认为，在保护消费者数据安全的问题上，(菜鸟和顺丰)双方应该有能力也有胸怀达成共识。

“只要能够保证商家和消费者数据信息安全，我们随时愿意跟顺丰坐下来谈。”万霖还谈到，事实上，菜鸟和顺丰一直在努力沟通。

万霖最后表示，此次商业冲突正被人利用，存在着挑拨、中伤、暗中策划、推波助澜等情况，(有的人)为了自己的私利，唯恐天下不乱，试图形成社会事件。他对此表示鄙视。

淘宝天猫商品可通过顺丰寄

物流信息只能在顺丰官网查

一方是快递行业口碑第一的顺丰，另一方是电商领域“一哥”阿里系旗下的菜鸟，这两大公司互怼，对用户会产生实质性影响吗？目前顺丰是否接淘宝天猫、菜鸟的快递呢？丰巢柜子是否接菜鸟的快递呢？重庆晨报记者昨日进行了走访调查。

记者昨日上午在网上发现，受此事件影响，不少淘宝用户无法在淘宝等阿里系平台上查询到通过顺丰寄运的商品的物流信息。随后，记者询问多家淘宝店、天猫店的店主发现，目前淘宝、天猫确已将顺丰除名，在淘宝、天猫上购买的商品不能选择顺丰进行邮寄，但是，卖家还是可以自付邮资通过顺丰发货的，至于物流消息，可以在顺丰官网查询，只是在淘宝、天猫上查不到。

南岸区几家顺丰实体店的快递员告诉记者，他们知道网上在谈论顺丰和菜鸟中止合作的事情，不过，店里并未接到公司发出的不接收阿里系电商平台和菜鸟包裹的通知，只要是快件，他们都会收寄、派送，顾客只需要向商家拿到订单号在顺丰官网查询即可。

本组文/本报记者 杨野 实习生 赵香妹

(重庆晨报)