明明是同城快递为何到长沙中转

■物流信息显示，厦门同城快递被寄到长沙中转。

在淘宝的同城店铺网购婴儿纱布口水巾，两天后，物流信息竟显示快递到了长沙。市民黄女士近日致电本报市民热线5589999讲述了这件离谱的事。

黄女士说，选择同城卖家就是想尽快拿到货，没想到寄出来的商品却跑了趟长途，去了长沙再回厦门。对此，中通客服人员解释称，这是因厦门中转部工作人员操作失误，导致一批寄往市内的快件被发到长沙。

文/图 记者 张婧玮

【讲述】

从湖里到思明的距离，却绕远去了长沙

7月12日下午5点多，黄女士在淘宝店铺购买婴儿纱布口水巾一件，下单后，她以为第二天就可以收到，等到14日却还没消息，于是，当晚她再次上网查询运单号。物流信息显示，她的快件在当天23时16分从长沙中转部发往泉州。“这真是太离谱了，明明是从本地发货寄到思明区筼筜街道，怎么折腾到长沙去了？”黄女士满腹疑问，“还好不是急件，不然这不是耽误事吗？”

记者查询了黄女士的运单号，是由中通快递运送，物流信息显示，快件从厦门湖里高新技术园发出，但却被厦门中转站发到了泉州，又运去长沙，刚到长沙又原路返回。本来是从湖里区到思明区的距离，这一绕，导致顾客4天后才收到货。

【回复】

“可能‘市内’两字没写清楚

看成了别的地方”

记者就此事咨询了中通快递95311官方客服，工作人员解释称，可能是分拣快件时分错了区域。记者询问是否接到过类似投诉，工作人员表示:“之前没接到过，会尽快将信息转给厦门地区的负责人。”

约2分钟过后，中通快递厦门地区客服联系记者解释称:由于厦门中转部工作人员操作失误，导致有一整袋四五十件寄往市内的快递被发往长沙。“可能是‘市内’两字没写清楚，他们看成了别的地方，才寄错了。”该工作人员说，7月13日，他们立刻通知长沙中转站，请对方在快件到达后，尽快发回厦门。同时，工作人员也对客户表达了歉意。

今天上午，记者了解到，7月16日下午，黄女士已签收了快件。