厦门海沧便民服务平台「厦门海沧区深化行政审批制度改革率先推出免费双向邮寄服务」

来源：台海网

台海网12月5日讯 据厦门日报报道 “小刘，今天有50多份快递要发，辛苦你了！”“小刘，明天有几份材料会送到，麻烦你早点送来哦！”每天下午4点，在海沧区行政服务中心大厅里，总有一个忙碌的身影在各个办事窗口间来回穿梭，她就是EMS驻点快递员刘娟。

“2017年，我们就在海沧区行政服务中心设立了快递业务窗口，今年以来，业务量猛增，寄件收件量都翻了好几倍。”刘娟告诉记者，得益于海沧在全区范围内推行的“双向邮寄”服务，自己的工作业绩持续攀升，通过自己的努力，也让更多人享受到海沧审批服务的便民化。

一份份在海沧行政中心进进出出的快递件，折射出海沧深化行政审批制度改革，加快政府职能转变的生动实践。记者了解到，在2017年，海沧区就创新开展了审批服务结果快递送达业务，2018年为348个审批事项提供免费快递送达服务。去年，海沧区以卫健局为试点，将“单向结果送达”延伸至“双向邮寄”，实现递交材料与寄送结果双向免费邮寄，在全省率先实现卫健审批服务100%“零跑腿”。

“改革行政审批制度是高质量发展的内在要求。党的十九届五中全会提出‘政府作用更好发挥’，当前，我们围绕这一点不断深化服务创新。”海沧区行政审批管理局负责人介绍，今年，海沧区进一步提升邮寄服务深度，将“双向邮寄”服务范围向全区推广，实现“跑多趟”到“最多跑一趟”，再到“一趟不用跑”的飞跃。数据显示，今年1—10月，海沧区通过免费邮寄方式办理审批服务事项达13422件。

便利的服务得到群众交口称赞。“今年我们为20多家入驻东孚的花卉直播企业办理了营业证照，‘双向邮寄’服务不仅省钱，更省心。”厦门花岛商贸有限公司曾女士告诉记者，以前办理营业证照最少要往海沧行政服务中心跑两趟，现在一趟都不用跑就能拿到证照，太方便了，尤其是在疫情防控期间，“不见面审批”特别令人安心。

以敬民之心，行简政之道，开便利之门。在海沧区看来，提升审批服务的便利度，让企业群众办事创业舒心顺心，是坚持以人民为中心的具体举措，是贯彻党的十九届五中全会精神的有益探索。下一步，海沧将继续引导邮政企业深化和拓宽政邮合作模式，加大服务创新力度，持续升级便民服务的高效通道。

【记者手记】

让百姓在家门口

快办事、办成事

186平方公里，是海沧全区的面积。其实，就算从海沧的各个角落去区行政服务中心都不至于太远。然而，近年来，海沧持之以恒开展行政审批制度改革创新，从“最多跑一趟”到“一趟不用跑”，一次次打通服务群众的最后一公里，处处彰显海沧建设国际一流海湾城区的使命与担当。

就在几天前，2020智慧中国年会在北京举办，会上发布了“2020中国数字政府特色评选50强榜单”，海沧区“就近办、马上办”便民服务改革入选政务服务创新奖。

事实上，这一奖项的背后凝聚了海沧区多年的改革创新成果。早在2016年，海沧就开始推行“就近办、马上办”便民服务改革，这一举措通过将街道便民服务中心窗口、工作人员及75项便民服务事项下沉到村（居），建立43个便民服务站，让群众在家门口就能快办事、办成事，实现“群众、社区、政府”的多方共赢。

如今，改革创新的力度还在持续加大，推行免费“双向邮寄”成为海沧持续提升完善“就近办、马上办”便民服务改革的又一个有力抓手。

（记者 林岑 通讯员 杨幼梅）