京东欺诈消费者发货只给发一半怎么处理「京东欺诈消费者发货只给发一半」

去年12月22日在快手辛巴直播间看到有蓝月亮洗衣液，发货还是京东超市，由于对京东的信任，就下单购买了，商家当时说会分两个包裹发出。但是正好赶在全国疫情严重，快递业务停滞，其中一个包裹是由天津发出，中途被快递自行退回，随后就联系客服，说明情况，客服也承诺会在快递恢复后第一时间补发。好吧，没办法，继续等。后来有一个包裹从西安发出，很快也收到货，然后就没有然后了，第二个包裹无故蒸发了，再多次咨询客服，每次都说48小时内处理，咨询一次，说一个48小时，咨询一次说一个48小时，就是不给解决。一直拖到现在（2023年2月4日），也没有解决，也不给发货。你们京东要是明确说就是不给发货了，也是个话，咱也不是那小气的人，不到100块钱，就当打发要饭的了。让人无法忍受的是不断的欺骗，真没想到京东也在做这种无耻的勾当！大家以后可是睁大眼睛，这种无耻的平台以后还是少碰。下面的是部分聊天截图，证据确凿！