交钱才能领包裹群众吐槽临高百世快递乡镇配送其他快递都不收就他收

双十一大促第一波过后，很多人都收到了心仪的商品。然而，临高县加来农场的林先生却称，他取包裹的时候，竟被收取1元服务费。既然卖家包邮，买家取包裹为什么还要出服务费？钱虽少，但是该不该收，林先生想弄个明白。

林先生介绍，他网购的是一些工具，卖家用百世快递发货。7号上午，林先生接到快递员电话，让他前往指定的网点自取包裹。没想到，在取货过程中，工作人员向他收取了1元钱，这让他有些诧异。“我说其他都不收费，你干嘛收费。他说他知道加来其他（快递）都不收费，就百世收费，他这样讲啊。”

镇上不少居民都遇到上门取包裹要交服务费的情况，这让很多人费解。随后，在大家的指引下，记者找到了这家快递点。

面对记者的询问，店内的这名工作人员称不知道，甚至打算关门离开。

工作人员介绍，目前，百世快递的网点只到临高县城。而当前这个网点由于经营不善，面临倒闭，现在已经改为代收点。简单介绍这些情况后，这名工作人员就匆匆关店离去。记者在店门一侧看到百世快递发出的一份公告：经公司总部备案，从2020年7月17日起，本公司的所有快递只配送到临高县城，将关闭其他乡镇的配送服务，不派送的地方均可到网点自取或者转送各乡镇指定服务站，中转取件的将收取1元服务费。记者拨打公告上的联系方式，进行进一步了解。

对于自取包裹收1元服务费的事情，这名网点负责人承认确有其事。那么，这样取件收费是否合理呢？

百世快递客服工作人员：具体的话，是由当地网点，我把网点电话给您，您在咨询下当地责任网点这边。（记者：总公司有这样的规定吗？）各地都不一样吧。

海南省邮政管理局市场监管处 工作人员：情况我还不太了解，下一步，我会安排相应的市地局，去做进一步的核查。

根据《消费者权益保护法》规定，快递公司在收件时应当告知寄件人是否设置网点，是否可以直接送达，如果因没有网点导致无法直接送达需要增加快递派送费用的，事先应当告知寄件人，若没有告知事后要求寄件人增加快递派送费用的，寄件人有权拒绝，否则快递公司行为属于强制交易。而《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，收件人或者代收人有权当面验收。目前，相关部门已经介入调查此事。

（新闻链接）

快递“最后一公里”难打通？

快递进村试点或解顽疾

乡镇快递频现“二次收费”，是阻碍快递行业打通“最后一公里”的其中一个因素。一个快递、两次收费，监管部门三番五次明令禁止，效果却差强人意。背后原因是什么？如何解决好这一问题？

新闻回顾

自2016年以来，我们栏目先后报道了临高县加来镇、澄迈县永发镇、儋州市木棠镇等多个快递代收点二次收取件费的问题。对此，一些快递网点的负责人坦诚，这主要是因为代收点的收入主要依靠寄件的提成，由于寄件太少，利润根本不够运营。如果不收取件费的话，快递代收点很难经营。

一方面，收取件费，消费者成了“冤大头”；另一方面，不收费，乡镇快递网点难以维持，而村民到县城自取更是不便，由此陷入了两难境地。

如何打通快递最后一公里？不少城市在寻求解决之道。以海口为例，日前，海口市人民政府办公室印发《海口市“快递进村”试点工作方案》，提出了推进海口市快递进村的工作措施。

海口市“快递进村”试点工作方案

1、推进邮快合作，鼓励邮政企业与快递企业深入开展合作，推动利用村邮站平台开展农村快件代收代投服务。

2、推进快快合作，鼓励各快递企业抱团共建农村末端快递服务平台。

3、推进交快合作，鼓励快递企业与农村客运合作开展乡村快件代收代投业务。

4、推进快商合作，鼓励快递企业与电商平台企业合作实现进村服务，对在覆盖村级电子商务服务站中正常运营半年以上的运营商，其发出的快递包裹每单给予5元补贴。

5、推进延伸服务，鼓励快递企业延伸农村地区服务网络，推动快递服务直投到村。

6、推动融合发展，推广网络共配、多站合一、“互联网 快递”、“现代农业 快递”等模式，推动农产品出村进城，带动农业增效、农民增收。

《方案》还明确了组织领导机构，建立联动机制；提出加强政策扶持，推动农村快递服务末端基础设施规划、建设、维护、管理、运营等纳入地方事权；安排地方财政资金推进试点工作；保障城乡邮政快递服务车辆通行。海口市邮政管理局表示，将全力推进海口市“快递进村”试点工作，打通城乡双向流通渠道，提升农村快递服务水平。