寄丢手机快递公司只赔200元合理吗「寄丢手机快递公司只赔200元」

　寄丢手机，快递公司只赔200元

近日，市民田女士向媒体热线投诉了一起快递纠纷。

田女士称，9月14日下午，她在荆门啤酒厂家属区一家申通快递公司邮寄一部手机（快递单上注明OPPO手机）至广东深圳宝安区。9月16日查询无下文，后发现外包装破损，内件遗失。她找荆门申通快递公司相关负责人沟通，对方表示半个月到1个月后给处理结果。10月7日，田女士再次打电话询问处理结果，对方答复只能赔付200元。她认为，该手机购买价格2999元（附购买发票），尽管已使用1年9个月，但总还值个七八百元吧，现在申通公司只愿意赔200元，她不能接受。

快递公司：按合同只能赔这么多

接到田女士的投诉后，记者采访了申通快递荆门地区的相关人员：快递公司为什么只愿意赔200元？

荆门申通公司一女工作人员介绍，在没有保价的情况下，按邮政法规定应该给予邮费（田女士的邮费是10元）三到五倍的赔偿，他们为了给田女士尽量多争取一些，向总公司汇报，总公司回复赔偿200元。丢失的毕竟是一部旧手机，且田女士提供不了发票和价值证明，赔偿200元估计差不多了。另一田姓工作人员表示，手机作为电子产品，本已不值钱，当时告知其要保价，她不保，所以只能赔这多。

田女士表示，快递公司工作人员并没有提醒她要保价；手机丢失后，她向他们提供了手机发票照片。

田女士的旧手机究竟值多少钱，记者向荆门旧货行业协会会长李世宏请教。据该协会专业收旧手机的工作人员估价在700元-900元之间，不过最终要看成色。

　　邮政管理局：调解不成，建议起诉

因与快递公司争执不下，田女士找快递行业主管部门荆门市邮政管理局处理。该局受理了投诉，与申通公司相关责任人进行了沟通。

荆门市邮政管理局市场监管科蒋科长介绍，受理投诉后，他们组织双方进行了调解，建议申通公司赔偿700元，但最后申通公司不同意，因田女士没有保价，赔偿没谈拢，遂建议田女士通过到法院起诉等其他途径维权。

蒋科长介绍，在快递丢失赔偿方面，国家层面没有专门明文规定，该局只能依据《邮政业消费者申诉处理办法》第32条、33条协调处理，并没有强制权。

　　律师：“只赔200元”有霸王条款之嫌，不特别提醒无效

如何看待快递公司作出的“快递物品不保价丢失只赔200元”的决定？湖北新天律师事务所律师刘军表示，该做法对快递公司有利，对消费者不利，有霸王条款之嫌。这类由快递公司单方作出的决定，只有快递公司事先向寄递人作了明确说明，或在合同上用黑体字突出标明，该规定才具有法律效力，否则无效。

就此，记者采访了市消委秘书长薛旭东。薛旭东表示，田女士不服200元的赔偿，可到该委投诉。今年10月，市消委成功调处一起此类纠纷，最终快递公司按实际价值进行了赔偿。在这起调处中，市消委认为，快递公司不属于邮政法所述的邮政企业，不适用邮政法关于赔偿的规定，应该按照合同法的一般规定，照价赔偿。

记者了解到，快递公司一般按保价金额的千分之一至千分之三收取保价费，并不算贵，市民寄递贵重物品保个价，可省去许多烦恼。（记者 汪兵洋）

来源:荆门晚报