双十一背后的快递小哥蜂鸟单王一天80多单十几分钟一单一月工作28天

“每天早上7点40到晚上九点，一个月30天工作28天，峰值最多一天80多单，平均十几分钟一单。”已经在大润发深圳民治店工作半年多的蜂鸟专送骑手小曾（化名）是该门店“单王”，他向21世纪经济报道记者介绍到他的工作日常。

另据该门店相关负责人向21世纪经济报道记者表示，该门店骑手平均每天需派送40-50单左右，正常工作时间8小时，大促时工作时间达12个小时，专职骑手70人，双十一有150人，通过增加兼职骑手保障配送。

线下线上门店同时接入双十一促销成为新趋势，而配送支持成为各大商家必须具备的“本领”。

在双11的大量订单压力情况下，配送准达率也必须达到99%以上。以大润发深圳民治店为例，一方面进行数字化改造提升效率，一方面通过增加骑手缓解派单压力。

数字化改造最大的体现在于物流悬挂链的设置，在大卖场内部记者注意到卖场顶部均设置了物流悬挂链，店员在完成分拣之后直接通过悬挂链将包裹传送到配送端。

据了解，在数字化改造完成后，民治店所有任务都通过RF枪来发，员工只要执行任务就可以了，效率得到很大提升。该店是2层楼，跨楼层拣货非常不方便。最终通过设备优化解决了这个问题，在卖场上方设计了物流悬挂链，来提高货物至后仓的效率。

双11期间民治店还加派了80骑手，骑手派单量翻了1倍。截至11日下午3时，民治店当日订单已经增长了50%。预计当日订单同比去年翻一番。

具介绍，1小时送达的难点在于配送。大润发在全国有400多家门店，分布在200多个城市，要保证配送服务质量其实很难。最终通过蜂鸟配送解决了这个问题。大润发订单量每天30-40万单，高峰的时候可以通过蜂鸟的大网调配人力。蜂鸟即配覆盖全国超2000个城市和县区，有300万可调用运力，超66万活跃骑手。专职骑手的好处是稳定，而且对区域熟悉便于管理和训练，服务更好，一次送多单效率更高。目前，大润发的配送准达率已经达到99%。

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