湖南省邮政快递电话「春节不打烊湖南邮政多举措确保寄递渠道畅通」

春节将至，长沙邮区中心局进入了一年中最繁忙的时段。

邮政工作人员正在对各类包裹进行分拣。

湖南野谷地电子商务有限公司业务经理文海兵：邮政快递值得信赖。

红网长沙2月2日讯（记者刘怡斌 通讯员 彭晓谭）春节将至，网购年货已成为年货市场的一匹“黑马”，各大电商陆续推出了“年货节”促销活动，“剁手党”紧跟脚步又开始了血拼，快递包裹也迎来了年前的高峰期。2月2日，中国邮政集团公司湖南省分公司透露，各级邮政企业将发挥邮政主渠道优势，全力保障市民节前和春节期间的寄递需求。

“分拣神器”迎春运高峰

受强冷空气影响，湖南出现大幅降温，长沙邮区中心局作为中国邮政连接东部和西南地区的重要处理中心，也在这时进入了一年中最繁忙的时段。2月2日上午，长沙邮区中心局，几十辆邮车一字儿排开，正在卸车或装货；双层环形包裹分拣机传送带上，邮件依次列队，正在进行自动分拣。

目前，邮政企业正面临着不亚于铁路春运的“快递春运”：1月15日至31日，长沙邮区中心局日均装卸量达40.8万件，装卸峰值52万件，上机量峰值达25.8万件；一、二干共计装卸进、出口车辆3950台，派发的加班邮车达870趟（次），日均进出口加车各50多台，日接发350台次。在同一时长内，各项数据均是上年“双11”高峰期的1.5倍以上。

“目前，我们配有世界最先进的双层环形包裹分拣机，处理效率2万多件/小时、总处理能力达45万件/天，能够确保邮件及时处理。春节期间，我们不休息，负责省内外152条干线汽车邮路和52条市趟邮路的邮件接发处理，邮路通达全国各省（区、市）、省内各县（市）。”长沙邮区中心局局长介绍，2015年该局“分拣神器”运行以来，“双11”期间日均上机处理量为15万件，峰值为17.5万件。

随着邮件数量的剧增，从1月15日开始，湖南邮政密切监测邮件流量，并启动紧急预案。长沙邮区中心局科学组织生产，挖掘生产潜能，细化十五个环节管控，将指挥调度中心单人值班改为双人24小时值班。该局人力资源部每日确保200人左右外援力量投入旺季生产，所有管理人员在完成自身工作后，自觉加班加点投入生产，周六周日全天候支援一线生产。车间上下人人都是分拣员，人人都是转运员。

1月30日、31日连续两天的暴雪给邮件的运输带来了前所未有的挑战。该局除了对每台邮车进行细致检修，准备好三角木、防滑链、汽车防冻液等抗冰雪常备器材外，提前考虑到可能出现因冰雪导致封路的情况，给每个出班的驾驶员配备了应急食品包，包内有足供三餐食用的自热食品、干粮、饮用水等。驾驶员提前停止了轮休，连续作战，确保每日52趟正班邮车、40余台加班（其中峰值达到60台）邮车的顺利发运，确保邮件不积压、不延误。

邮政承诺“春节不打烊”

在长沙县星沙邮政营业所，寄递快递包裹的市民明显增多，工作人员正忙着收件、填单。刚寄完年货包裹的张女士说：“今年不能回家过年了，寄点年货给家里人。一开始，我以为邮政寄递费贵，就找了其他快递公司，没想到他们已经不收包裹了，关键时刻还是‘国家队’靠得住！”

随着多家社会快递公司相继歇业，很多电商企业老板不得不提前关门，可湖南野谷地电子商务有限公司业务经理文海兵却一点也不着急。“在寄递行业中，邮政快递的最大优势就是提供全国通达、上门取件、全年不休的优质服务。他们大年三十都收件，省内第二天送到，非常感谢邮政帮助我们商家和客户建立起这种长期的依存关系，促进了我们产品的销量。邮政快递值得信赖！”文海兵高兴地说。

为了确保春节期间市民能继续使用邮政服务，湖南邮政已经提前制定了预案，统筹安排好春节期间的生产运营、人力调配、运力资源，并可向客户提供产品仓储管理、打包发货、贴单抽单、协助揽收装车、上门取件等服务，着力解决商家发货、寄递难题。

坚守“最后一公里”

“社会快递公司陆续放假，邮政快递包裹的进口量急增，我们要晚上8点多才能回家，都没时间置办年货；想着市民还等着这些年货，还要看当天的报纸，我们辛苦点也值得。”当天上午10时，长沙县投递部投递员曾凡振刚送完一车邮件。他在邮政投递第一线工作了8年，投递准确率一直保持在100%。每年春节他都在岗位度过。没说上几句话，他又快速地往电动车上装满邮件，急匆匆地出发了。

春节期间，长沙邮政各投递点每日进口邮件多达四五个频次，为了节省内部处理时间，内勤、外勤都在搭把手卸车，自发形成了一条“生产流水线”。投递员为了及时将邮件送到用户手中，几乎每天出班5到6个频次。各投递点除推行正常投递频次外，遇有多段道集中性突发邮件量暴增情况，就增加小夜班投递、专频次投递，确保当日小包邮件全部处理完毕；对突发性邮件量较大的投递段道，安排机关人员随时根据段道需要进行协助投递；调集生产用车、私家车辆用于协助投递，将电动三轮车及时进行调配，以确保小包邮件安全、及时投递到户；关注重点客户，对住宅客户实行电话预约，按址投递，保障邮件“进得来、投得出、不积压、零投诉”。