快递服务广告「快递单广告有福利安徽省消保委要求停止忽悠」

新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 “1元抽iPhone”、“免费抽：1箱方便面”、“免费抽：3双保暖袜”……这些占据了很多市民朋友包裹快递单底部位置的二维码小广告，用充满“福利”性的广告词为诱饵，引导包裹的主人参与。但这些广告语的背后真的有免费“福利”吗？1月10日，记者从安徽省消保委了解到，该消保委于2021年11月11日-2021年12月25日，对1111份快递单样本进行测试、统计和分析，有674个样本中含有二维码小广告，占比高达60.67%。

近4成广告都为“领红包”广告，提现套路深、难度大

安徽省消保委在测试中发现：1近4成广告都为“领红包”广告，提现套路深、难度大。调查小组在对674个有广告的快递单样本扫码测试中发现：出现最多的广告是“天天领现金 打款秒到账”活动，占比39.32%，也就是说将近4成都是此广告。

调查显示：此类领现金的流程是消费者需要不断邀请好友助力，获取抽奖机会，然后通过抽取金币、幸运值等一系列东西不断地积累、兑换，环环相扣，以达到凑足提现金额的目的。小组中有人邀请近20位好友助力后，没能提现，其他参与人员也没人最终提现，但都下载了APP，“免费”为活动进行了推广。

22成以上为“取件福利社”广告，调查显示从未抽中免费“福利”

测试中一个叫做“取件福利社”的推广页面，广告占比22.11%。这个大转盘抽奖活动在快递单上的宣传广告语有：“抽华为手机”“待抽取：2瓶洗手液”“别扔！扫码抽取5.87元”“抽取保温杯×1”“免费抽：3双保暖袜”“待抽取：1个电水壶”……

测试中，调查人员从未抽中过以上广告语中的任何一个奖项，所谓的奖项都带有明确推广目的，并没有什么奖项真正是广告宣传文字中提到的“免费”，很多广告抽奖前都要先填写详细的个人信息，甚至还有推广内容因涉嫌涉欺诈被“暂停服务”的情况。

比如：“电信960G超大流量卡”，消费者以为：是给现有手机号送流量？现实是获取你详细的个人身份信息，直接办理新的电信卡，月租19元。又如“茅台镇最美酱香酒10瓶 满天星手表 中国茗茶礼盒”，消费者以为：免费送酒、送手表、送茗茶？现实是需填写姓名、手机、住址等个人信息，且货到付款，298元。再如“鹧鸪优选电商小程序200元购物补贴”你以为：200元购物补贴占了大便宜？现实是页面中的“购物补贴”一直都有，中不中奖都一样！最重要的是：目前这个小程序已经因涉嫌欺诈被“暂停服务”。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。快递面单上发布虚假二维码广告，诱导消费者扫码，侵犯消费者的知情权和选择权，其行为已涉嫌欺诈；诱导消费者填写个人信息的，侵犯消费者个人信息依法受保护的权利，主管部门可对其处罚。

“四通一达”快递公司“取件福利社”广告泛滥，无人对此负责

根据测试结果显示：申通、圆通、中通、百世、韵达五家快递的面单中都有较多的“取件福利社”大转盘抽奖活动广告。当调查人员以“抽中奖项、页面收集完个人信息后便无任何反馈”为由，向“四通一达”快递公司寻求解决时，没有得到有效解决办法。

对各大快递公司的调查显示：快递公司几乎都认为，广告只要不是自己发布的，就不需要为此负责，并且在咨询中，部分快递公司客服表示：因为这些广告不是快递公司广告，也不是快递公司发布的，所以即便消费者遇到了问题，快递公司方面也无法为其解决。

根据《中华人民共和国广告法》规定，快递面单上发布的广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，工商行政管理部门可对广告主、广告发布者、广告经营者行政处罚，使消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任，快递公司也会承担连带责任。

安徽省消保委认为，快递单广告发布者应停止以所谓的“福利”为噱头，忽悠消费者！快递公司有义务、也有责任对自己“阵地”上的内容进行审核，确保快递单上印制的内容不侵犯消费者合法权益，否则就要承担相应的法律责任。

同时也提醒广大消费者：快递单广告中的“免费抽……”、“待领取……”、“1元抽……”等“福利”并不能确保真实性和安全性，消费者在看到广告后请谨慎，不要轻易扫码！

梅辰 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 徐琪琪

编辑：彭玲