2.退退退下「退退退今年618你退货了吗」

刚刚过去的周末，是今年“6·18”的到货高峰。一下子收到数件，甚至数十件商品的你，遇上不合适的商品退不退货？有数据显示，福建人在网购“最爱后悔”的榜单高居第三。有的市民就觉得，退货是件麻烦事；还有市民觉得，不合适的该退就要退，将就是一种浪费。

“6·18”收货旺季来了

退货旺季也跟着来了

“我买了一个容量700毫升的豆浆机，商家却发了500毫升的过来。一家四口，500毫升的容量实在没办法将就，只能退货了。‘6·18’‘双11’等大促时期，商家由于太忙，寄错或漏寄的情况经常发生，这种时候只能退货。”市民王女士告诉记者，除了豆浆机，她还有一套价值2000多元的保养品要退回。

在王女士看来，退换货是一件麻烦事。因为如果没有运费险，很可能要自己付运费；其次，谁也不知道快递小哥几点会来，只能一直在家等着……

和王女士不一样的是，苏小姐热衷于退换货。这个“6·18”她买了两箱纸巾，没想到到货后发现纸巾外包装是用塑料袋，有些“邋遢”，苏小姐选择了退款退货。

“凑单满减的商品，有时候没来得及在发货前退掉，就只能收到后再退；一件衣服不知道买哪个码合适，可以两个码都买，收到后再把不合适的退了；买食品或生活用品，如果外包装破损，担心里面的东西不干净也可以退。在家等快递小哥上门又不费力气，怎么会麻烦呢？在网上买东西，不合适的勉强留下大概率会被闲置。”

福建人网购爱后悔

有时又会无奈留下

一年一度的“6·18”来临前，一知名快递企业对1.5万名用户调研后发现，网购“最爱后悔”的省份中，福建排名第三名。被调研的福建用户中，有87%表示过去一年中有不满意想要退货的经历。排在第一和第二名的重庆和云南，“后悔”比例为90%和88%。

而在各省（市）用户想退换货但无奈放弃榜单中，福建则排名第一位。被调研的福建用户中有71%曾想退换货，却因运费贵或快递员无法上门而“含恨”留下商品，排名第二和第三位的广西和内蒙古比例分别为70%和68%。

“我很少退换货，能不退就不退。可能不少人觉得，退换货只要在手机上操作后等快递小哥上门就行了，可我觉得虽然可以选择上门时间，但大促时小哥都很忙，不能保证准时，我只能一直在家等着。有两次小哥在午休时间上门，打扰到家里人休息了。”市民蔡小姐说。

“不合适的东西不退掉是一种浪费行为，留下一堆‘鸡肋’可不是好习惯。我觉得所谓的‘麻烦’只是心理上的。”市民郭小姐说。

想要不后悔

千万别冲动

市场监管部门提醒广大市民，想要“6·18”购物不后悔，首先千万别冲动购物。这几年直播购物火爆，消费者在直播间热烈的气氛中很容易被主播“说服”，失去购物理性。下单之前，不妨冷静一下，仔细查看商品详情，不要冲动下单。

网上购物时，也要留好购物凭证。促销活动细则、商品宣传图片，保留商品订单页面、聊天记录截屏、快递单、购物发票等相关网络购物凭证都需要保留下来，以便发生纠纷时维权。发生纠纷时，应第一时间与卖家或购物平台联系解决。若协商无果，可拨打12315投诉。

作者：李菁

来源： 东南早报