太原双十一活动「太原市民你的双十一快递准时到了吗有问题可打12305申诉」

连日来，太原市各快递企业迎来“双十一”后的派送高峰。那么，如果快件延误、丢失、损毁，消费者向快递企业投诉却迟迟未得到答复，这种情况该咋办？11月15日，记者采访得知，遇到这种情形，消费者可拨打12305向邮管部门申诉。
“双十一”虽然过去，但还有“双十二”，以及平安夜、圣诞节、元旦、春节等节日，仍会出现快递业务高峰。对消费者而言，从网上买下的“宝贝”，要经过一路颠簸才能送到手中。因此，收到快递后，收件人首先要看一下快件的外包装是否完好，然后再进行签收。当出现纠纷时，消费者可以及时维权。

连日来，太原市各快递企业迎来“双十一”后的派送高峰。那么，如果快件延误、丢失、损毁，消费者向快递企业投诉却迟迟未得到答复，这种情况该咋办？11月15日，记者采访得知，遇到这种情形，消费者可拨打12305向邮管部门申诉。

“双十一”虽然过去，但还有“双十二”，以及平安夜、圣诞节、元旦、春节等节日，仍会出现快递业务高峰。对消费者而言，从网上买下的“宝贝”，要经过一路颠簸才能送到手中。因此，收到快递后，收件人首先要看一下快件的外包装是否完好，然后再进行签收。当出现纠纷时，消费者可以及时维权。

维权分为投诉和申诉两种渠道，其中投诉是面向企业而言的，申诉是指向相关行业管理部门进行反映。 向快递企业投诉，一般来说需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉，但七天内没有任何处理结果，或者已向快递企业投诉，但对处理结果不满意，还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。

还有一点很重要，若是贵重或易碎物品，可以选择为快件保价，如此一来一旦出现快件丢失等纠纷，可以根据保价的价格进行索赔，减少损失。相反，如果不保价，只能按格式合同的约定赔偿。

此外，省邮政管理局发布了快递业务旺季服务消费的提示：受业务量短时间内大幅高速增长影响，全省各市，特别是太原、大同、临汾、运城等快件处理量较大地区，快递服务压力较大。高峰期间，快递员邮递员工作普遍负荷较重、工作压力大，请给予理解。